Konnektivitätsdetails

Damit von Ihrer Instanz ServiceNow aus initiierte SOAP-Anforderungen erfolgreich mit dem Webserviceanbieter in einem Remote-Netzwerk kommunizieren können, muss die Instanz ServiceNow HTTP- oder HTTPS-Zugriff auf den SOAP-Endpunkt beim Anbieter haben.

Wie bei jeder Integration, wie z. B. LDAP, Webservices oder JDBC, kann sich der SOAP-Endpunkt hinter einer Firewall befinden, die die eingehende Kommunikation von der Instanz blockiert. In diesem Fall müssen Sie Netzwerkänderungen vornehmen, um diese Verbindung mit Ihrem Netzwerk zu ermöglichen. Sie können entweder die Firewall- und ACL-Regeln ändern, um die IP-Adresse der Instanz zuzulassen, die SOAP-Nachricht so konfigurieren, dass sie über einen MID-Server gesendet wird, oder einen VPN-Tunnel (Virtual Private Network) implementieren, um die Kommunikation der Instanz in Ihrem Netzwerk zu ermöglichen.

Hinweis:

Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass asynchrone SOAP-Anforderungen, dadurch, dass sie durch die ECC-Warteschlange geleitet werden, immer über einen MID-Server gesendet werden. Asynchrone SOAP-Anforderungen verwenden einen MID-Server jedoch nur, wenn sie entsprechend konfiguriert sind.