Generieren Sie Protokolle für das Debugging

Wenn bei der Verwendung des ODBC-Treibers ein unerwartetes Verhalten auftritt, können Sie zur Identifizierung des Problems die Debug-Protokollierung aktivieren und Debug-Protokolle erstellen.

Vorbereitungen

Die Protokollierungsstufe des ODBC-Treibers konfigurieren

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Debug-Protokolle können nützlich sein, wenn Sie einen Incident mit Kundenservice und Supportübermitteln.

Wenn Sie die Debug-Protokollierung aktivieren, beachten Sie die Version und die Bitzahl (32 Bit oder 64 Bit) des installierten ODBC-Treibers, des Windows-Betriebssystems und der Client-Anwendung, die Sie mit dem ODBC-Treiber verwenden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Debug-Protokolle zu generieren.

Prozedur

1. Schließen Sie alle aktiven Anwendungen, die den ODBC-Treiber verwenden können.
2. Navigieren Sie je nach Betriebssystem zu einem dieser Pfade.
   • Für Windows 7: C:\Users\<user_name>\AppData\Local\ServiceNow\odbc\logging
   • Für Windows XP und früher: C:\Program Files\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\logging
3. Löschen Sie alle vorhandenen Protokolldaten, um sicherzustellen, dass Sie nur relevante Informationen protokollieren.
4. Führen Sie eine Abfrage aus, die das unerwartete Verhalten verursacht. Schließen Sie dann sofort die Anwendung und überprüfen Sie die Protokolldateien.

Zugehörige Tasks

• Die Protokollierungsstufe des ODBC-Treibers konfigurieren