UX: Überprüfung der Kataloganforderungs-Experience

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die User Experience (UX): Catalog Request Experience Review Accelerator überprüft Ihren Servicekatalog, Formulare und das Formulardesign und identifiziert Verbesserungsbereiche.

    Übersicht über Beschleuniger

    User Experience (UX): Die Überprüfung der Kataloganforderungs-Experience bietet eine Bewertung der Formulare und des Formulardesigns eines Kunden. Sie beginnt mit einer Einführungssitzung, um Erwartungen zu definieren, den Umfang zu überprüfen und die Bedeutung gut definierter Formulare und Kataloge zu erörtern. Es folgen gezielte Anwenderfeedbacksitzungen, in denen bis zu fünf Endanwender durch ausgewählte Kataloganforderungen navigieren und praktische Einblicke bieten. Die abschließende Lesesitzung präsentiert umsetzbare Empfehlungen, unterstützt durch eine detaillierte Überprüfungsplattform.
    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für die Pakete Impact Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung (bis zu 120 Minuten)
    Enthält die folgenden Aktivitäten:
    • Überprüfung des Umfangs und der Erwartungen an den Accelerator
    • Darstellung der Bedeutung gut definierter Formulare und Kataloge
    • Teilnehmerrekrutierung und Auswahl der Katalogelemente durchlaufen
    Remote-Katalog-Benutzerfeedback-Sitzungen (bis zu 120 Minuten)
    • Beobachten Sie, wie bis zu fünf Endanwender des Katalogs durch drei bis fünf ausgewählte Kataloganforderungen navigieren
    • Entwickeln Sie Empfehlungen basierend auf der Experience der Endanwender
    Bewertungsergebnisse und Empfehlungslesung (bis zu 180 Minuten)
    Präsentieren Sie die Empfehlungen basierend auf den Überprüfungs- und Remote-Feedbacksitzungen der Katalogbenutzer
    Ausgaben
    • Leseausgabedeck zur Servicekatalog-Überprüfung
    • Dokumentation von Empfehlungen

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Produkteigentümer Verwaltet den ServiceNow Servicekatalog des Kunden ✓
    Endanwender des Katalogs Verwendet häufig den Katalog oder das Formular. ✓
    Kunden-UX-Lead Verantwortlich für das Design der Anwender-Experience auf Kundenseite. ✓
    Trusted Service Partners Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen ✓

    Ausnahmen

    Der Accelerator kann vorzeitig schließen, wenn die Bewertung eindeutig identifizierte erforderliche Changes identifiziert.