Personas und Rollen für Service Bridge(Veraltet)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Personas in Service BridgeAnwendung.

    Übersicht

    Eine Persona-Rolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Persona-Rollen entsprechen den allgemeinen Stellenbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation. Wenn Ihre Anwender und Gruppen mehr Zugriff haben sollen, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Anwendern und Gruppen feinere Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Anwender und Gruppen auf Aufgabenebene beschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Außerdem können Sie anwenderdefinierte Rollen erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

    Tabelle : 1. Personas und Rollen
    Persona Kompetenzen Aufgaben Rollen
    Systemadministrator

    Ist zertifiziert ServiceNowSystemadministrator
    • Erstellt Anbieter- und Verbindungsdatensätze
    • Aktiviert Instanzübergreifende DatenreplikationVerbraucherreplikationssatz
    • Installiert Service BridgeAnwendungen
    • Veröffentlicht die Datensatzersteller im Servicekatalog
    • Administrator
    • Service Bridge_admin
    Service Bridge-Anfordernde Person Ist ein IT-Administrator
    • Verantwortlich für eine Art von IT-Service, der entweder vollständig oder teilweise von einem oder mehreren externen Lieferanten unterstützt wird
    • Fordert die Serviceanfragen an, die vom externen Anbieter aus seiner eigenen Instanz gestellt werden, und überwacht sie
    • ITIL
    • sn_nowservice Bridge.anfordernde Person