Erkunden Service Bridge(Veraltet)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Egal, ob Sie ein Anbieter oder Kunde sind, erfahren Sie, wie mit Service Bridge, Sie können eine Integration zwischen Ihren Instanzen einrichten. Diese Integration erleichtert es Ihnen beiden, Serviceanfragen in Ihren eigenen Instanzen zu empfangen und zu erfüllen.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Übersicht

    Verwenden Sie als Anbieter Service BridgeDamit Anbieter die folgenden Aktionen ausführen können:
    • Erstellen und veröffentlichen Sie Produkt- und Servicekataloge, die Sie für Ihre Kunden freigeben können.
    • Integrieren Sie Ihre ServiceNowInstanz mit ServiceNowInstanz Ihrer Kunden.
    • Empfangen und erfüllen Sie Anforderungen, die aus generiert werden ServiceNowInstanz Ihrer Kunden.

    Benefits

    Erstellen von Serviceproduktangeboten, auf die Ihre Kunden problemlos zugreifen können
    Als Anbieter-Katalogentwickler können Sie einen bereichsbezogenen Remote-Katalog erstellen, der die Services enthält, die den Produktangeboten für Ihre Kunden zugeordnet sind.
    Integration der Instanz eines Anbieters mit der Instanz eines Kunden
    Durch die Integration Ihrer Instanz mit der Instanz Ihres Kunden können Sie Serviceanforderungen erfüllen, die aus der Instanz Ihres Kunden in Ihrer eigenen Instanz generiert wurden.
    Daten werden synchronisiert
    Sie können die Daten zwischen Ihrer Instanz und der Instanz Ihres Kunden synchronisieren, indem Sie verwenden Instanzübergreifende Datenreplikation(IDR) für eine schnelle Anforderungserfüllung.
    Erfüllung wird effizient angefordert
    Sie können die Serviceanforderungen, die von der Instanz Ihres Kunden generiert wurden, synchron in Ihrer eigenen Instanz empfangen und erfüllen.

    Funktionen

    Erstellen und Veröffentlichen von Produktangeboten mit Spezifikationen
    Erstellen und veröffentlichen Sie Produktangebote mit den erforderlichen Produkt-, Service- und Ressourcenspezifikationen, um sie an Ihre Kunden zu verkaufen.
    Richten Sie Service Bridge-Integrationen ein

    Richten Sie Integrationen zwischen Ihrer Instanz und der Instanz Ihres Kunden ein. Ihre Kunden können den Servicekatalog in ihrer Instanz verwenden, um Serviceanfragen zu übermitteln, und Sie können diese Anforderungen in Ihrer Instanz empfangen und erfüllen.

    Auftragsmanagement und Service Bridge
    Erhalten und erfüllen Sie Produkt- oder Serviceanfragen, die aus den Instanzen Ihrer Kunden generiert wurden. Order Management for Telecommunications, Media, and TechnologyUnterstützt die Verifizierung, Ergänzung, Aufgliederung und Erfüllung dieser Kundenaufträge.

    Service Bridge Anwendungen

    Das folgende Diagramm und die folgende Tabelle Listen die Funktionen von auf Service Bridge, Service BridgeFür Anbieter und Service BridgeAnwendungen.

    Abbildung : 1. Now Service Bridge
    Infografik, die die Funktionen der Service Bridge-Anwendung zeigt. Details finden Sie in der folgenden Tabelle „Service Bridge-Anwendungen“
    Tabelle : 1. Service Bridge Anwendungen
    Anwendung Funktionen
    Service Bridge Für Anbieter
    • Erstellen und veröffentlichen Sie Servicekataloge für Ihre Kunden in ihrer Instanz.
    • Integrieren Sie Ihre Instanz in die Instanz Ihres Kunden.
    • Empfangen und erfüllen Sie Serviceanfragen in Ihrer Instanz von Ihrem Kunden ServiceNowInstanz.
    Service Bridge
    • Ihre Kunden können Ihren Servicekatalog verwenden, um Serviceanfragen von ihrer Instanz an Sie, den Anbieter, zu übermitteln.
    • Ihre Kunden können Serviceanfragen von ihrer Instanz aus überwachen.