Remote-Aufgabendaten mit einem Transformations-Framework umwandeln (veraltet)

Sie können Aufgaben zwischen integrieren ServiceNowInstanz mit der Instanz Ihres Kunden, indem Sie ein Transformations-Framework verwenden, um die Remote-Aufgabendaten in umzuwandeln Service BridgeAnwendung.

Übersicht

Als Anbieter können Sie ein Transformations-Framework verwenden, um Ihre eingehenden und ausgehenden Daten (z. B. Incidents, Fälle und Serviceanfragen) der Remote-Aufgaben zwischen umzuwandeln ServiceNowInstanz und Instanz Ihres Kunden. Informationen zu einer Remote-Aufgabe finden Sie unter Remote-Aufgaben zur Erfüllung von Kundenanforderungen (veraltet).

Bei Verwendung von Service BridgeAnwendung tauschen Sie und Ihr Kunde die Remote-Aufgabendaten über Tabellen, Formulare und Felder aus. Das Transformations-Framework hilft Ihnen, die Daten zwischen diesen Tabellen, Formularen und Feldern zu konvertieren, damit Sie und Ihr Kunde problemlos miteinander kommunizieren können, während Sie die Incidents, Fälle und Kundenanforderungen lösen.

Sie können zwei Transformationstypen im Transformations-Framework für Ihre Remote-Aufgaben verwenden:

1. Einfach: Sie wählen eine einfache Transformation aus, bei der Sie die vordefinierten Werte der eingehenden und ausgehenden Felder für Ihre Remote-Aufgaben verwenden. Mit diesem Transformationstyp konvertieren Sie beispielsweise den Status „Offen“ eines Incidents in den des Providers ServiceNow®Instanz mit dem Status „in Bearbeitung“ im des Kunden ServiceNow®Instanz.
2. Erweitert: Sie verwenden eine erweiterte Transformation, bei der Sie ein Skript ausführen, um die Werte der eingehenden und ausgehenden Daten für Ihre Remote-Aufgaben zu bestimmen. Sie verwenden diesen Transformationstyp beispielsweise, wenn Sie eine eingehende sys_ID in eine korrelierte sys_ID für ein Referenzfeld konvertieren.

Informationen zum Erstellen einer Transformation finden Sie unter Erstellen Sie eine Transformation in Service BridgeFür Anbieter (veraltet).