Remote-Datensatzersteller in Service Bridge(Veraltet)
Remote-Datensatzersteller in Service BridgeFür Anbieter sind die Serviceanfragen, die in Kundeninstanzen veröffentlicht werden. Sie ermöglichen es Ihrem Kunden, Anbieterservices über seinen IT-Servicekatalog anzufordern.
Übersicht über Datensatzersteller
Remote-Datensatzersteller enthalten die Variablen, die die Informationen bestimmen, die ein Kunde bereitstellen kann oder muss, um eine Anforderung zu übermitteln. Wenn ein Remote-Datensatzersteller aus dem IT-Servicekatalog des Kunden übermittelt wird, generiert er einen Anbieteranforderungsdatensatz in der Instanz des Anbieters und löst die Aufgabe „Fall erstellen“, „Incident erstellen“ oder „Change-Anforderungserfüllung erstellen“ aus.
Während die Aufgabe den Erfüllungs-Flow in der Instanz des Anbieters durchläuft, sind Aktualisierungen in sichtbar ServiceNowInstanzen des Providers und des Kunden.
Die Remote-Datensatzerstellertabelle ist eine Erweiterung der sc_cat_item_producer-Tabelle und verwendet die sn_nowebonding_remote_request-Tabelle.
Das folgende Beispiel zeigt ein Beispielformular, das Sie verwenden, wenn Sie den Datensatz eines Remote-Erstellers erstellen.