Komponenten mit installiert Service Bridge(Veraltet)

Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert Service BridgeAnwendung für Kunden, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Business-Regeln.

Hinweis:

Die Tabelle „Anwendungsdateien [sys_metadata]“ listet die Komponenten auf, die mit dieser Anwendung installiert werden. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Installierte Rollen

Die folgenden Rollen werden mit installiert Service BridgeAnwendung für Kunden.

Tabelle : 1. Mit installierte Rollen Service BridgeAnwendung für Kunden

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Service Bridge-Administrator [sn_nowebonding.admin]	Bietet Lesezugriff für alle Service BridgeTabellen	idr_read
Service Bridge lesen [sn_nowebonding.read]	Bietet schreibgeschützten Zugriff auf Anbieteranforderungen	k. A.
Anfordernde Person der Service Bridge [sn_nowebonding.anfordernde Person]	Bietet Zugriff auf Remote-Datensatzersteller und Anbieteranforderungen	k. A.

Business-Regeln installiert

Die folgenden Business-Regeln werden mit installiert Service BridgeAnwendung für Kunden.

Tabelle : 2. Mit installierte Business-Regeln Service BridgeAnwendung für Kunden

Geschäftsregel	Tabelle	Beschreibung
Legen Sie Anbieterdetails im Scratchpad fest	[sn_nowebonding_provider_connection]	Legt den Namen des Anbietersatzes und den Anbieter aus fest ServiceNowInstanz-URL im Scratchpad. Die UI-Aktion „Replikationssatz erstellen“ verwendet diese Daten.
Füllen Sie die Anbieteranforderungsdaten aus	[sn_nowebonding_remote_request]	Füllt die Werte „Customer_ID“, „Provider_ID“ und „geöffnet von“ in der Anbieteranforderung aus. Es validiert auch, ob der Kunde berechtigt ist, die Serviceanfrage zu erhalten.
Validieren Sie Anbieterdetails	[sn_nowebonding_provider_replication]	Validiert den Anbieter ServiceNowInstanz-URL mit einem Schrägstrich (/) am Ende
Validieren Sie die Anforderung für den Kunden	[sn_nowebonding_remote_request]	Validiert die Werte „Provider_ID“, „Customer_ID“, „Provider_connection“ und „Datensatzersteller“. Wenn diese Werte beim Aktualisieren der Anwendung nicht korrekt sind, werden sie auf die richtigen Werte aktualisiert.
Ändern Sie den Status in „in Arbeit“	[sn_nowebonding_remote_request]	Wenn der Anwender Kommentare eingibt, ändert er den Status von „Warten auf Informationen“ in „in Bearbeitung“.

Installierte Tabellen

Tabelle : 3. Tabellen, die mit installiert sind Service BridgeAnwendung für Kunden

Tabelle	Beschreibung
Remote-Datensatzersteller [sn_nowebonding_remote_record_producer]	Remote-Datensatzersteller werden in einem Remote-Katalog des Anbieters verpackt, der in veröffentlicht wird ServiceNow Store, Von dem der Kunde die Anwendung auf seinen Instanzen installiert. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Datensatzersteller“ [sc_cat_item_producer]. Der Anbieter verwendet sie, um die Serviceanforderungen zu definieren, die für aktiviert sind Service BridgeKunde ServiceNowInstanzen.
Anbieteranforderung [sn_nowebonding_remote_request]	Erstellt eine Anbieteranforderung, wenn ein Kunde eine Anforderung über den Remote-Datensatzersteller übermittelt. Wird für die Aufgabennachverfolgung für den Kunden verwendet und ermöglicht Kunden das Hinzufügen von Kommentaren und Anhängen. Bidirektional synchronisiert zwischen dem Kunden ServiceNowInstanz und Anbieter ServiceNowInstanz. Je nachdem, welcher Flow aufgerufen wird, sind die sys_ID der Servicedefinition und die sys_ID des Remote-Datensatzerstellers damit verknüpft.
Anbieterreplikation [sn_nowebonding_provider_replication]	Ermöglicht dem Kunden, die Anbieter nachzuverfolgen, mit denen er verbunden ist Service Bridge. Diese Tabelle enthält die folgenden Informationen. Eindeutige Provider-ID Anbieter ServiceNowInstanz-URL Verweis auf IDRVerbraucherreplikationssatz, über den die Datensynchronisierung mit ihren Anbietern eingerichtet wird.
Service Provider [sn_nowebonding_provider_connection]	Ermöglicht dem Kunden, alle nachzuverfolgen Service BridgeAnbieter, mit denen sie auf ihrem verbunden sind ServiceNowInstanz. Enthält die folgenden Informationen. Eindeutige Kunden-ID Referenz der Verbindungstabelle [sn_nowservicebridge_provider_replication], über die die Datensynchronisierung hergestellt wird
Service Bridge-Berechtigung [sn_nowebonding_entitlement]	Enthält die Kundenberechtigungsdaten und die Datensatzersteller, die auf dem des Kunden aktiviert sind ServiceNowInstanz. Diese Tabelle enthält auch die folgenden Informationen. Eindeutige Provider-ID Eindeutige Kunden-ID Remote-Datensatzersteller-Referenz
Service Provider-Entität [sn_nowebonding_service_provider_entity]	Speichert die vom Anbieter definierten Entitäten. Verfolgt Anbieterelemente, die über synchronisiert wurden Instanzübergreifende Datenreplikation( IDR) Zur Kundeninstanz. Hilft Anbietern, Updates aus der Kundeninstanz für die Entitäten im Besitz des Anbieters nachzuverfolgen und zu stoppen.

Flows installiert

Die folgenden Flows werden mit installiert Service BridgeAnwendung für Kunden.

Tabelle : 4. Mit installierte Flows Service BridgeAnwendung für Kunden

Flow	Beschreibung
Legen Sie den Status für die proaktive Anforderung auf „Empfangen“ fest	Legt den Status der proaktiven Anforderung auf „Empfangen“ fest.
Erstellen Sie Remote-Datensatzersteller	Erstellt den Remote-Datensatzersteller und zugehörige Entitäten.
Service Bridge Auftragspositionselement des Anbieters zu angefordertem Element	Aktualisiert die Position des Synchronisierungsanbieters mit dem angeforderten Element.
Service Bridge Auftrag zu Anforderung	Synchronisiert den Status und die Kommentare, die vom Anbieterauftrag aktualisiert wurden, mit der Anforderung.
Erstellen Sie ein Anbieterproduktangebot	Erstellt eine Berechtigung für ein Produktangebot.