Starthilfe Für CSDM: Grundlage

Starthilfe Für Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM): Foundation Accelerator bietet einen Überblick und eine Aufgliederung von CSDM Mit Schwerpunkt auf Grundlagendaten.

Übersicht

Starthilfe Für CSDM: Foundation bietet Impact-Kunden einen Überblick über CSDM In einem verständlichen Format.  In einer angewandten Demonstration veranschaulichen wir, wie Unternehmen dieses Daten-Framework für die Konfiguration nutzen können ServiceNow Produkte und Anwendungen, indem ihre Daten zuerst in die entsprechenden Grundlagentabellen gefüllt werden. Darüber hinaus stattet dieses Angebot unsere Kunden mit Essential aus ServiceNow Ressourcen und Leitfäden für die ersten Schritte mit der Verwendung von CSDM. ​Weitere Informationen zu finden CSDM, Siehe Common Service Data Model.

Hinweis:

Dieser Accelerator ist für verfügbar Impact Geführtes Paket.

Angeboten gemäß der entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Accelerator-Beschreibungen verfügbar unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .

Was Sie Erhalten

Sitzungsvorbereitung

• Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
• Installation erforderlich CSDM Plugins
• Bewertung des aktuellen CSDM Ausrichtung über Instanzscan

Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

Enthält Folgendes:

• Übersicht über CSDM Fähigkeiten mit besonderem Schwerpunkt auf der Phase „Grundlagen“
• Überprüfung der Wichtigkeit von CSDM Zur Gesamtplattform
• Demonstration von CSDM Dashboard Für Datengrundlagen
• Diskussion der Bewertungsergebnisse
• Leitfäden und Ressourcen für führende Praktiken
• 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz wird gewährt

Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)

Verkaufschance für F&A im Zusammenhang mit CSDM Grundlagendaten

Angeforderte Kundenressourcen

Kundenressource	Verantwortlichkeiten
Plattformbesitzer (Erforderlich)	Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
Systemadministrator(en) (erforderlich)	Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beiträge zu ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen.
Anwendungsbesitzer (empfohlen)	Verantwortlicher für ein bereitgestelltes Programm oder Modul oder eine Gruppe von bereitgestellten Programmen, das bzw. die bestimmte Funktionen in einer Computerinfrastruktur bereitstellen.
ITSM-Manager (Empfohlen)	Verantwortlich für die Festlegung von SOPs und Governance im Zusammenhang mit den IT Service Management-Vorgängen.
Serviceverantwortliche (Empfohlen)	Eine leitende Führungskraft in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass der Prozess für den Zweck geeignet ist.
Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen)	Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen.

Ausschlüsse

Dieser Impact Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für verwaltete Service Provider mit domänengetrennten Instanzen verfügbar.

ServiceNow Ist nicht für die Implementierung von Empfehlungen für die Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen eines Kunden verantwortlich.