Starthilfe für Ihr Ereignismanagement
Der JumpStart Your Event Management Accelerator demonstriert die Möglichkeiten und Fähigkeiten von Ereignismanagement.
Accelerator-Übersicht
Starthilfe für Ihr Ereignismanagement Impact Kunden mit einem umfassenden Überblick über das Ereignismanagement. In einer angewandten Demonstration zeigen wir, wie Sie die Leistung von nutzen können ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) zum Empfangen und Überprüfen von Warnungen in nahezu Echtzeit aus Ihrer Infrastruktur direkt in ServiceNow Plattform. Dieses Angebot stattet unsere Kunden mit Essential aus ServiceNow Ressourcen und Leitfäden für die ersten Schritte mit Ereignismanagement. Siehe Event Management Für zusätzliche Informationen zur Funktion.
Angeboten gemäß der entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Accelerator-Beschreibungen verfügbar unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
Was Sie Erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
- Installieren Sie Ereignismanagement
- Installieren Sie die Ereignisgenerator-Anwendung
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Übersicht über:
- Ereignismanagement
- Warnungskonsole Für Service Operations-Arbeitsbereich
- Ereignismanagement-Connectors
- Ereignisregeln
- Eine angewandte Demonstration von:
- Generieren von Ereignissen über die Ereignisgenerator-App
- Bindung von Warnungen an Konfigurationselement (CI)
- Vorhandene Warnungen oder Services betroffen
- Leitfäden und Ressourcen für führende Praxen
- 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz wird gewährt
- Übersicht über:
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Ereignismanagement
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer (Erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Sorgt für die Stabilität und Nutzbarkeit der ServiceNow-Plattform, indem Anwendungswartungen durchgeführt und Support für Fälle im Zusammenhang mit verwaltet wird ServiceNow Anwendungen und Beitrag zu ServiceNow-Softwareveröffentlichungen durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen.
|
| Ereignis-/Serviceverantwortlicher (Erforderlich) | Fachexperte, der für den Betrieb der Warnungskonsole verantwortlich ist. |
| Servicemanager (empfohlen) | Fachexperte, der für die Verwaltung des entsprechenden Service verantwortlich ist. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
| Anwendungsserviceverantwortliche (erforderlich) | Verwaltet alle Anwendungen in einem bestimmten Geschäftsbereich (z. B. Besitzer der HR-Anwendung). |
Informationen/Zugriff angefordert
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusschlüsse
Dies Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teilen von Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für verwaltete Service Provider verfügbar (mit Ausnahme ihrer internen Verwendung).
ServiceNow Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Empfehlungen für die nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen eines Kunden verantwortlich.