Optimierung Ihrer ITOM-Discovery
Bietet Einblicke und Anleitungen zur Verbesserung der Integrität Ihrer Configuration Management Database (CMDB) durch Discovery VON IT Operations Management (ITOM).
Übersicht
Die Optimierung Ihrer ITOM-Discovery bietet Impact-Kunden eine Analyse gängiger ITOM-Discovery-Bereiche durch HealthScan sowie Empfehlungen zur Behebung dieser Ergebnisse. Erhalten Sie Unterstützung, um einen besseren Einblick in Ihre CMDB-Implementierung zu erhalten, einschließlich einer Überprüfung der wichtigsten herausfordernden Bereiche und führender Praktiken zur optimalen Behebung von Lücken.
Wird gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung angeboten, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Was Sie erhalten
- ITOM-Discovery-Bewertung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- ITOM Discovery HealthScan-Portfolio durchgeführt
- Analyse der ITOM Discovery-Integritätsergebnisse
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
- Zugriff auf die bereitgestellte temporäre Instanz wird 30 Tage lang gewährt
- Überprüfen Sie Folgendes:
- Bedeutung von Discovery und CMDB-Integrität
- Analyse der ITOM-Discovery-Integrität
- Priorisierte Problem- oder Schwachstellen (bis zu 3)
- Führende Praktiken und empfohlene Aktionen zur Behebung von Lücken
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit CMDB-Discovery
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer (Erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beiträge zu ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. |
| Discovery-Administrator (Erforderlich) | Primärer Stakeholder für Discovery. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
Informationen/Zugriff angefordert
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ausnahmen
Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten ist möglicherweise nicht für Kunden in den durch FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australien IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für verwaltete Service Provider (außer für ihre interne Verwendung) verfügbar.
ServiceNow Ist nicht für die Implementierung von ITOM Discovery-Empfehlungen in den Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.