Optimierung Ihrer Platform Analytics
Der TuneUp Your Platform Analytics-Accelerator bietet Anleitungen zur Wartung und Steuerung der Platform Analytics-Integrität, um den Wert zu optimieren.
Übersicht
Optimieren Sie Ihre Platform Analytics bietet Impact-Kunden eine Bewertung ihrer aktuellen Platform Analytics-Implementierung. Dieses Angebot umfasst eine angewandte Demonstration der Fähigkeiten der erweiterten Platform Analytics-Konfiguration, einschließlich Performance Analytics, Arbeitsbereiche und User Experience Analytics. Wir möchten Sie dabei unterstützen, einen besseren Einblick in Ihre Investitionen in Platform Analytics zu erhalten und führende Praktiken zur bestmöglichen Steigerung der Akzeptanz und Nutzung bereitzustellen.
Angeboten gemäß der entsprechenden ServiceNow Impact Paket- und Accelerator-Beschreibungen verfügbar unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
Was Sie erhalten
- Sitzungsvorbereitung
- Bereitstellung einer temporären Instanz
- Platform Analytics HealthScan-Analyse
- Aktivierung und Konfiguration von Platform Analytics-Inhaltspaketen für eine der ausgewählten Anwendungen, ITSM, SAM, SPM, CSM, oder HR
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
- Enthält Folgendes:
- Übersicht und Demonstration von Platform Analytics
- Richten Sie Platform Analytics für Erfolg ein:
- Überprüfen Sie Vergleiche mit der Implementierung des Basissystems
- Erstellen Sie anwenderdefinierte Metriken und Aufträge
- Gehen Sie Folgendes durch:
- Erweiterte Tabelle und Performance Analytics
- Arbeitsbereichs- und Anwender-Experience-Fähigkeiten
- Besprechen Sie führende Praktiken im Bereich Housekeeping und Wartung
- Dreißig Tage Zugriff, der der temporären Instanz gewährt wird
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
- Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Platform Analytics
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
Plattformbesitzer (Erforderlich) |
Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator(en) (erforderlich) | Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform, indem Sie Anwendungswartung durchführen, Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwalten und zu beitragen ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen. |
| Reporting-Lead(s) (erforderlich) | Trifft sich mit ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus der Interaktion. |
| Prozess-/Serviceverantwortliche (Empfohlen) | Führungskräfte in jedem Geschäftsbereich für jeden wichtigen Prozess oder Service (z. B. Incident, Change, Mitarbeiter-Onboarding), die dafür verantwortlich sind, dass der jeweilige Prozess zweckmäßig ist. |
| Entwickler (empfohlen) | Schreibt Code für ServiceNow Plattform. |
| Lead(s) verarbeiten (empfohlen) | Fachexperten, die für die Verwaltung des entsprechenden Prozesses verantwortlich sind. |
| Servicemanager (empfohlen) | Fachexperten, die für die Verwaltung des entsprechenden Services verantwortlich sind. |
| Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) | Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen. |
Informationen/Zugriff angefordert
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlAusnahmen
Dieser Impact-Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen (Impact-Accelerator-Aktivitäten) möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Platform Analytics-Empfehlungen in den Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.