Optimierung Ihres Virtual Agent – Bewertung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der TuneUp Your Virtual Agent – Assessment Accelerator bietet Anleitungen zur Feinabstimmung des Virtual Agent-Setups, um den Wert zu optimieren.

    Übersicht

    Der TuneUp Your Virtual Agent – Assessment Accelerator bietet Impact-Kunden eine Bewertung von Virtual Agent mit führenden Praktiken und verbindlichen Anleitungen zur Verbesserung des Virtual Agent-Setups. Die Überprüfung der Virtual Agent-Bewertungsanzeige, Empfehlungen zur Verbesserung von Virtual Agent-Themen und die Untersuchung zusätzlicher Fähigkeiten zur Optimierung des Werts von Virtual Agent sind enthalten.

    Siehe Virtual Agent Für zusätzliche Informationen zu Virtual Agent.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für verfügbar Impact Erweiterte Pakete und Gesamtpakete.

    Angeboten gemäß der entsprechenden Beschreibungen des ServiceNow Impact-Pakets und des Accelerators .

    Was Sie Erhalten

    Virtual Agent-Bewertung
    • Bereitstellung einer temporären Instanz
    • Aktivierung oder Aktualisierung und Konfiguration der erforderlichen Plugins
    • Bewertet den Gesamtstatus von Virtual Agent
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Der Kunde hat 30 Tage Zugriff auf die temporäre Instanz bereitgestellt
    Überprüfung von:
    • Virtual Agent-Empfehlungen
    • Was definiert einen guten Chatbot?
    • Virtual Agent-Bewertungsauslesung
    • Demonstration der Virtual Agent-Empfehlungen
    • Identifizierung von Automatisierungs- und Abwendungsmöglichkeiten  
    • Empfehlungen und Ressourcen für führende Praxis
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage, bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Virtual Agent-Bewertung

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    Virtual Agent-Lead (Erforderlich)

    Fachexperte, verantwortlich für ServiceNow ITSM Virtual Agent.
    Systemadministrator(en) (erforderlich)

    Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform, indem Sie Anwendungswartung durchführen, Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwalten und zu beitragen ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen.
    Entwickler (erforderlich)

    Schreibt Code für ServiceNow Plattform.
    Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen) Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en), um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen.

    Angeforderte Informationen

    Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter verfügbar ist  https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Impact-Accelerator ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen (Impact-Accelerator-Aktivitäten) möglicherweise nicht für Kunden in den mit FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australia IRAP geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen oder für Managed Services-Anbieter verfügbar (ausgenommen zur internen Verwendung).

    ServiceNow Ist nicht für die Implementierung der empfohlenen Konfigurationsänderungen in den Unterproduktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.