Now Mobile-App

Übermitteln Sie Incidents und Anforderungen, verwalten Sie Aufgaben, und greifen Sie mit auf Unternehmensressourcen von überall aus zu Now Mobile App.

In diesem Video werden einige der Fähigkeiten von hervorgehoben ServiceNow® Mobile Apps.

Für den gesamten Bereich von Now Mobile App-Dokumentation, siehe Now Mobile-App Im Geschäftsbereich Mitarbeiter-Servicemanagement.

Funktionen der App Now Mobile

Now Mobile ist eine App, die zum Herunterladen bereitsteht und Ihren Mitarbeitern bei den folgenden Aufgaben hilft:

• Durch Übermittlung von Anforderungen und Problemen Hilfe holen
• Mit der globalen Suche und der Knowledge Base Antworten finden.
• Probleme rund um Assets anzeigen und melden
• Aufgaben anzeigen und abschließen
• Bilder und Anhänge in ServiceNow-Datensätze hochladen
• Von Mitarbeiterchat und Virtual Agent Hilfe anfordern
• Mit speziell für die Now Mobile-App vorkonfigurierten Shortcuts häufig genutzte Aktionen ausführen

Hinweis:

Weitere Informationen finden Sie unter Funktionalitäten des Basissystems von ServiceNow Mobile.

App herunterladen

Laden Sie herunter Now Mobile App für Apple iOS Von Apple App Store oder Google Android Von Google Play-Store.

Demo abrufen

Versuchen Sie es mit Now Mobile App-Demo. Das Demo ist eine kuratierte Experience, die zeigt, wie Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten können. Weitere Informationen zur App finden Sie unter Demo der Now Mobile-App .

Basissystem-Experience mit Now Mobile App

Bei der Installation bietet die App die folgenden Funktionen. Startseite Verwenden Sie Startseite Registerkarte zum Überprüfen und Aktualisieren von Aufgaben, Anforderungen, Assets, Bewertungen und Umfragen. Verwenden Meine Aufgaben Um Ihnen zugewiesene Aufgaben anzuzeigen, zu aktualisieren und abzuschließen. Verwenden Meine Anforderungen Zum Anzeigen und Aktualisieren von Aufgaben, die Sie erstellt haben. Verwenden Meine Assets Um Informationen zu Ihren Hardware- und Software-Assets anzuzeigen und Probleme zu melden. Verwenden Meine Bewertungen und Umfragen Dient zum Überprüfen und Abschließen aller Ihnen zugewiesenen Bewertungen oder Umfragen. Support Verwenden Sie Support Registerkarte Erstellen Sie eine Knowledge Base, oder überprüfen Sie Themen in vorhandenen Knowledge Bases. Benachrichtigungen Verwenden Sie Benachrichtigungen Registerkarte zum Anzeigen Ihrer Benachrichtigungen. Diese Benachrichtigungen sind dieselben, die Sie in der Web-UI erhalten haben, und hängen von Ihrer Benachrichtigungskonfiguration ab. Sie können Benachrichtigungen in deaktivieren Einstellungen Registerkarte unter Benachrichtigungen . Einstellungen Verwenden Sie Einstellungen Zum Festlegen von Einstellungen und Überprüfen von Informationen zur App. Die Einstellungen Auf der Registerkarte werden der aktuelle Anwender und die Anmeldezeit angezeigt, die verbunden ist ServiceNow Instanz und App-Version. Im Folgenden finden Sie einige der Optionen, die auf der Einstellungsseite angezeigt werden. Verwenden Sie Instanz Abschnitt zum Anzeigen der anderen für Sie verfügbaren Instanzen. Verwenden Sie Standortnachverfolgung Option, um einen Datensatz Ihres Standorts entweder für einen definierten Zeitraum oder während der Ausführung einer Aktion zu speichern. Verwenden Sie Offline Option, offline zu arbeiten und Ihren Cache herunterzuladen. Tippen Sie auf Einstellung Option zum Auflisten zusätzlicher Einstellungen. Im Folgenden finden Sie einige der Optionen, die auf der Seite „Einstellungen“ angezeigt werden. Verwenden Sie Sprache Abschnitt, um eine Sprache für Ihre mobile App auszuwählen. Verwenden Sie Benachrichtigungen Abschnitt zum Aktivieren oder Deaktivieren von Benachrichtigungen über die App. Verwenden Sie Sicherheit Abschnitt zum Erstellen oder Ändern der PIN für den Zugriff auf die App. Wenn Ihr Administrator dies zulässt, können Sie auch zulassen, dass die App mit den biometrischen Sensoren Ihres Geräts entsperrt wird. Verwenden Sie Design Option zum Aktivieren des dunklen Designs oder des Standarddesigns in Ihrer mobilen App. Verwenden Sie Analytics Abschnitt zum Aktivieren oder Deaktivieren von Analytics in der App. Durch Aktivieren dieser Option können Sie Ihre Anwender-Journey durch Analytics nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter User Experience Analytics . Verwenden Sie Rechtsabteilung Abschnittsüberprüfung ServiceNow Datenschutzrichtlinie von , Open Source-Offenlegung und Endanwenderlizenzvereinbarung. Verwenden Sie die Option Feedback geben, um Feedback zu Ihrer ServiceNow Mobile-App-Experience zu geben. Weitere Informationen zum Einstellen in Ihren mobilen Apps finden Sie unter Einstellungen der Mobile-App.

Zusätzlich zu dieser Funktionalität gibt es viele andere ServiceNow Anwendungen fügen zusätzliche Funktionen zu hinzu Now Mobile App.

Um mehr über die Interaktion mit zu erfahren Now Mobile App als Anwender, siehe Mobile-Apps verwenden.

Passen Sie an Now Mobile App

Verwenden Sie Anpassungstools wie Mobile App Builder Um die vorhandene Funktionalität von zu ändern oder darauf aufzubauen Now Mobile App.

Die Now Mobile Die App verwendet konfigurierbare Bildschirmkomponenten, um Datensatzinformationen anzuzeigen, und mobile Funktionen, mit denen Anwender Aufgaben ausführen können. Bevor Sie Anpassungen vornehmen, erfahren Sie, wie diese und andere Komponenten zusammenarbeiten, um Ihren Anwendern Informationen und Funktionen bereitzustellen, siehe Mobile-Hierarchie.

ServiceNow Verfügt über Tools, mit denen Sie konfigurieren können Now Mobile App.

Mobile App Builder

Mobile App Builder( MAB) Ist ein Konfigurationstool zum Erstellen und Verwalten von Bildschirmen und Datensätzen, die Workflows in bilden ServiceNow Mobile Apps. Durch die organisationserleichternden Layout- und Navigationsoptionen im Mobile App Builder gelingt die Erstellung von mobilen ServiceNow-Anwendungen schneller und intuitiver.Mobile App Builder

Portal-Konfiguration

Die Now Mobile Die App ist eine hybride Experience, die native mobile App-Funktionalität mit Funktionen kombiniert, die auf Portalseiten in der Web-UI verwendet werden.

Klassische Umgebung

Einige Elemente der mobilen Konfiguration müssen in der klassischen Umgebung stattfinden. In diesen Fällen können Sie Datensätze direkt aktualisieren, um das Verhalten mobiler Komponenten zu ändern. Verwenden Sie Konfigurationstools wie Mobile App Builder Um das Risiko von Fehlkonfigurationen zu reduzieren.

Weitere Informationen zum Anpassen Ihrer mobilen Experience für finden Sie in Now Mobile App, siehe Mobile Plattform konfigurieren.

Ändern Sie Design und Farbe in Now Mobile App

Verwenden Next Experience Design, das gegeben werden soll Now Mobile App ein Farbschema, das Ihrer Instanz-Web-Experience entspricht. Next Experience Nutzt Farbvariablen, die hartcodierte Farben ersetzen. Verwenden Sie diese Variablen, um konsistent aussehende Komponenten zu erstellen. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie in Next Experience-Design für Mobilgeräte.

Veröffentlichen Sie Ihr eigenes Branding Now Mobile App

Verwenden Mobiles Publishing Dient zum Erstellen und Verteilen einer Branding-Version von Now Mobile App. Passen Sie die App mit Ihrer eindeutigen Unternehmensidentität an, indem Sie einen anwenderdefinierten Namen, einen Begrüßungsbildschirm, ein Symbol und einen Lieferanten für Mobile Device Management (MDM) verwenden. Weitere Informationen zum Prozess der Veröffentlichung mobiler Apps finden Sie unter Veröffentlichen Sie mobile Apps mit anwenderdefiniertem Branding.

Authentifizierung mit Now Mobile App

Die Now Mobile Die App basiert auf dem sicheren ServiceNow Plattform und ihre APIs, um ihren Anwendern eine nahtlose mobile Experience zu bieten. Für einen vollständigen Überblick über die Sicherheitsfunktionen von ServiceNow Mobile Plattform, siehe Mobile-Sicherheit. Weitere Informationen zum Sichern Ihrer Apps mit Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Anwenderrollenberechtigungen in mobilen Apps.