Erstellen Sie einen wissensartikel aus einem OT-Incident-Datensatz

Erstellen Sie einen wissensartikel, um Informationen zu erfassen und zu speichern, die sich auf einen beziehen Operational Technology(OT) Incident und seine Lösung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_OT_Incident_write

Hinweis:

Sie benötigen auch Kann beitragen Zugriff auf mindestens eine Knowledge Base. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine OT-Knowledge Base.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch das Erstellen eines wissensartikels direkt aus einem Incident-Datensatz wird sichergestellt, dass der wissensartikel mit dem richtigen Incident für kontextbezogene Informationen verknüpft ist. Der wissensartikel kann Ihrem Team auch helfen, ähnliche Incidents in der Zukunft zu lösen, wenn sie die richtigen Verfahren, Herausforderungen und Lösungen umfassen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Industrial Workspacean.
2. Öffnen Sie in der Listenansicht unter dem OT-Incident-Modul eine der verfügbaren Listen.
3. Wählen Sie den OT-Incident-Datensatz aus, für den Sie einen wissensartikel erstellen möchten.
4. Wählen Sie aus Weitere Aktionen Symbol ( ), um das Menü zu erweitern.
5. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Wissen .
   Hinweis:

   Sie müssen den Status des Incident-Datensatzes auf festlegen Gelöst Um anzuzeigen Erstellen Sie Wissen Schaltfläche.
6. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „wissensartikel“

   Feld	Beschreibung
   Knowledge Base	Knowledge Base, in die der wissensartikel aufgenommen werden soll. Hinweis: Wenn Sie die Sichtbarkeit der OT-Knowledge Base richtig konfiguriert haben, können OT-Anwender die Knowledge Base in dieser Referenzliste finden.
   Kategorie	Klassifizierung des wissensartikels.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Incident-Lösung, die als Titel des wissensartikels verwendet wird.
   Artikeltext	Inhalt des wissensartikels, der alle Verfahren, Herausforderungen und Lösungen für den Incident beschreibt.
   Gültig bis	Datum, bis zu dem der wissensartikel gültig ist.

7. Wählen Sie Speichern.
   Der wissensartikel wird als Entwurf gespeichert und an den übergeordneten OT-Incident angehängt.
8. Wählen Sie Veröffentlichen aus.

Ergebnisse

Der wissensartikel wird jetzt in Ihrer OT-Knowledge Base veröffentlicht. Um den wissensartikel anzuzeigen, öffnen Sie die zugehörige Liste angehängte Wissensliste im Incident-Datensatz.

Hinweis:

Wenn Sie festlegen Veröffentlichen Sie den Workflow Feld in Ihrer OT-Knowledge Base bis Wissen: Genehmigungsveröffentlichung , Der artikel muss vor der Veröffentlichung genehmigt werden.