Ajout de gestionnaires supplémentaires

Nommer des gestionnaires supplémentaires dans votre organisation garantit la continuité du travail en l’absence d’un gestionnaire principal.

Vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour les groupes d’affectation externes des sociétés contractantes.

Rôles et responsabilités des gestionnaires supplémentaires :

Gestionnaire interne

• Intégrer les entreprises contractantes et leurs employés
• Approuver ou rejeter les demandes d’intégration d’agent
• Affecter le travail aux entreprises contractantes et à leur main-d’œuvre
• Suivez l’évolution des tâches de commande de travaux affectées aux sociétés contractantes à l’aide du tableau de bord Prestataire.

Gestionnaire externe

• Embaucher des agents pour les entreprises contractantes
• Affectez et gérez les tâches de commande de travaux aux agents prestataires à l’aide du Field Service portail des prestataires.

Note:

Un agent quittant l’entreprise est automatiquement supprimé du rôle de gestionnaire supplémentaire s’il lui est affecté. Pour plus d'informations, consultez Licencier des agents sur le Portail des prestataires Field Service.

Ajouter des gestionnaires internes supplémentaires

Nommez des gestionnaires internes supplémentaires pour qu’un fournisseur de services externalisé gère les entreprises contractantes et leurs employés en l’absence de son gestionnaire contractuel interne principal.

Before you begin

Affectez wm_int_contractor_manager rôle à l’employé d’une société interne que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire interne supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.

Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager

Procedure

1. Accédez à la Tous > Application > Fournisseurs de service sur site externalisés.
2. Sélectionnez une société contractante dans la liste Fournisseurs de services externalisés .
3. Dans la liste connexe Gestionnaires des sous-traitants internes, cliquez sur Modifier.
4. Dans la liste Collection, sélectionnez l’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter.
   Note:

   La liste Collection affiche uniquement les utilisateurs disposant wm_int_contractor_manager rôle.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Result

Le gestionnaire interne supplémentaire est ajouté à la société.

Ajouter un gestionnaire externe supplémentaire

Nommez des gestionnaires externes supplémentaires pour qu’un fournisseur de services externalisé gère les agents et le travail des entreprises contractantes en l’absence d’un gestionnaire externe principal de l’entreprise contractante.

Before you begin

Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager

Affectez wm_ext_agent rôle à l’employé d’une société externe que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire externe supplémentaire. Pour plus d’informations, consultez Affecter un rôle à un utilisateur.

Note:

L’agent à désigner en tant que gestionnaire externe supplémentaire doit être membre du groupe d’affectation du même fournisseur de service externalisé.

About this task

Le gestionnaire interne d’une entreprise peut embaucher des agents de service sur site pour les entreprises contractantes et également les nommer en tant que gestionnaires externes supplémentaires pour gérer les activités de gestion des entreprises contractantes.

Le gestionnaire externe de la société contractante peut également affecter un rôle de gestionnaire supplémentaire à un agent de service sur site lors de son intégration ou ultérieurement. Pour plus d'informations, consultez Embaucher des agents sur le Portail des prestataires Field Service et Affecter des affectations de gestionnaire supplémentaires à un agent.

Cette procédure explique comment un gestionnaire interne peut embaucher un gestionnaire externe supplémentaire à l’aide de Now Platform.

Procedure

1. Accédez à la Tous > Application > Fournisseurs de service sur site externalisés.
2. Sélectionnez une société contractante dans la liste Fournisseurs de services externalisés .
3. Dans la liste connexe Groupes, ouvrez le groupe d’affectation pour lequel vous souhaitez nommer un gestionnaire supplémentaire.
   Par exemple, ACME Services.
4. Dans la liste connexe Gestionnaires supplémentaires, cliquez sur Modifier.
5. Dans la liste Collection, sélectionnez l’utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Result

Le gestionnaire externe supplémentaire est ajouté à la société.