Modifier une Now Assist compétence

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture
  • Modifiez la configuration d’une Now Assist compétence pour choisir les entrées ou les déclencheurs et l’emplacement d’affichage de la sortie de la compétence.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
      Si vous êtes déjà dans la Now Assist Admin console, sélectionnez l’onglet Fonctionnalités d’administration Now Assist .
    2. Sélectionnez un workflow dans le panneau de navigation, par exemple Technologie.

      Chaque workflow contient des ensembles de fonctionnalités.

    3. Sur la carte de fonctionnalité associée à la compétence que vous souhaitez modifier, sélectionnez Afficher les détails.
    4. Sous Compétences actives, sélectionnez l’icône Autres options en regard de la compétence que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Modifier.
      Menu Plus d’options développé pour afficher la compétence Modifier et désactiver à côté de la compétence Résumé des incidents.

      La première étape de la configuration guidée de la compétence s’affiche.

      Chaque configuration de compétence comporte un certain nombre d’étapes affichées dans la configuration guidée. Les étapes exactes varient d’une compétence à l’autre. Un symbole en regard de chaque étape indique si l’étape est terminée, partiellement terminée ou non terminée.

      Vous trouverez des détails sur ces options dans la documentation de cette compétence.

      Remarque :
      Certaines options de configuration sont en lecture seule.
      Figure 1. Panneau de configuration des compétences de synthèse de la messagerie instantanée
      Panneau de configuration pour la synthèse de la messagerie instantanée. Utilisez ce panneau pour choisir quand et comment la compétence est déclenchée.
    5. Passez à l’étape suivante lorsque vous avez terminé de configurer l’étape actuelle en sélectionnant Enregistrer et continuer.
      Vous pouvez revenir à une étape précédente en sélectionnant Retour.
    6. Appliquez les nouveaux paramètres après avoir vérifié vos modifications en sélectionnant Terminé.

    Résultats

    La compétence est activée avec vos paramètres préférés. Vous pouvez désormais installer d’autres plugins ou activer d’autres compétences.