Configurer Intelligence des tâches

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez et installez la et ses applications connexes Console d'administration d'intelligence des tâches .

    Vue d'ensemble de la configuration

    Le Console d'administration d'intelligence des tâches est installé avec Intelligence des tâches pour CSM ou Intelligence des tâches pour ITSM. Reportez-vous à la rubrique Installer Console d'administration d'intelligence des tâches pour en savoir plus.

    Configurer Task Intelligence for ITSM
    Configurez Intelligence des tâches pour ITSM afin que les agents puissent utiliser l’application pour répondre efficacement à leurs besoins.
    Configure Task Intelligence for Customer Service
    Installez l’application Intelligence des tâches for Customer Service et configurez les différentes fonctionnalités : catégorisation des tickets, détection de la langue, analyse des sentiments et Intelligence documentaire for Customer Service.