Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire

Activez et désactivez les intentions dans vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour les rendre actives ou inactives. Désactivez les intentions pendant que les éditeurs ou les administrateurs modifient, révisent ou mettent à jour leur contenu et leurs traductions.

Avant de commencer

Rôle requis : nlu_admin ou nlu_editor

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

NLU Les administrateurs et NLU les éditeurs peuvent activer ou désactiver les intentions dans les modèles secondaires. Si une intention est désactivée, le modèle ne l’utilise pas pour faire des prédictions. Toutefois, il n’est pas non plus accessible aux ServiceNow applications utilisant le modèle, telles que Virtual Agent ou Search.

L’état d’une intention est représenté dans la colonne Activé .

Figure 1. Liste d’intentions

L’activation des intentions fonctionne de la manière suivante :

• Les intentions créées dans les modèles primaires sont actives par défaut.
• Les intentions des modèles primaires sont automatiquement créées, mais ne sont pas activées, dans leurs modèles secondaires (importation en attente).
• La désactivation d’une intention dans le modèle primaire désactive l’intention correspondante dans tous les modèles secondaires.
• Si une intention est désactivée dans le modèle primaire, elle ne peut pas être réactivée dans un modèle secondaire.
• L’activation d’une intention désactivée dans le modèle primaire n’active pas les intentions correspondantes dans les modèles secondaires.
• La désactivation des intentions dans les modèles secondaires n’a aucun effet sur le modèle primaire ou sur d’autres modèles secondaires.
• Les intentions de modèle secondaire marquées avec la mention Requiert une revue sont désactivées par défaut.
• Si vous désactivez une intention de modèle principale mappée à une Agent virtuel rubrique (VA), un message de confirmation s’affiche.
• Si vous désactivez une intention de modèle secondaire mappée à une rubrique VA, un message de confirmation s’affiche.
• Les administrateurs NLU peuvent activer et désactiver les intentions dans n’importe quel modèle.
• Les éditeurs NLU ne peuvent activer et désactiver les intentions que pour les modèles auxquels ils sont affectés.

La désactivation des intentions donne aux éditeurs le temps d’examiner les traductions d’intention et de les mettre à jour si nécessaire. Lorsque vous êtes satisfait du contenu, activez l’intention pour le rendre accessible à d’autres NLU modèles et ServiceNow applications.

Dans cet exemple de revue, vous avez une liste d’intentions désactivées à l’état Requiert une revue . L’objectif de cette tâche est de réviser le contenu traduit pour un modèle secondaire. Lorsque vous avez terminé votre révision, ou si le contenu est correct tel quel, cliquez sur Marquer comme révisé. Cela fait passer l’intention à l’état Examiné . Vous pouvez également annuler l’état Marquer comme révisé pour une intention en cliquant sur le bouton Annuler la marque comme révisée , mais uniquement si vous restez sur l’écran Intention. Si vous quittez l’écran prématurément, le bouton Annuler le marquage comme révisé disparaît et vous ne pourrez pas le récupérer.

Figure 2. Basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage comme révisé pour une intention

La revue éditoriale comprend également la section Vocabulaire de l’écran Modèle, où le vocabulaire qui a été traduit du modèle primaire vers le modèle secondaire est marqué d’un point orange et l’état Requiert une révision . Vous pouvez modifier ou supprimer les éléments de vocabulaire, même s’ils sont en cours de révision. Après avoir vérifié le vocabulaire et mis à jour les traductions si nécessaire, vous pouvez les marquer toutes en même temps en cliquant sur le bouton Marquer tout comme révisé . Cette action fait disparaître le point orange de la section Vocabulaire de l’écran Modèle.

Remarque :

Les boutons Entraîner et Essayer de l’écran Modèle sont désactivés jusqu’à ce que le vocabulaire soit révisé et que les intentions à l’état Requiert une révision soient revues ou désactivées.

Figure 3. Éléments à examiner

Dans cet exemple de scénario, vous avez appliqué le mode de traduction Utiliser un logiciel pour traduire un modèle secondaire en japonais. Étant donné que la traduction n’a pas encore été vérifiée, le système marque les intentions et le modèle avec l’état Requiert une révision . Lorsqu’un modèle est à l’état Requiert une revue , il ne peut pas être formé, testé ou publié. Lorsqu’il sort de l’état Requiert une révision , vous pouvez alors former et tester le modèle.

Remarque :

Un NLU éditeur ne peut pas créer ni publier de modèle. Seul l’administrateur a l’autorisation NLU de le faire.

Dans cet exemple de procédure, vous examinez les intentions d’un modèle une par une.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Console NLU > Modèles.
2. Localisez l’un de vos modèles secondaires qui a déjà été traduit.

   Dans cet exemple de scénario, vous localisez le modèle JA de configuration des conversations d’Agent virtuel , comme illustré dans l’image ci-dessous.

   Dans la section Intentions du modèle, il existe une liste de cinq intentions marquées avec l’état Requiert une révision . Au-dessus de la liste des intentions, il existe également une zone qui affiche un nombre cumulé des intentions à examiner.

   Figure 4. État de revue nécessaire

   

3. Cliquez sur un nom d’intention afin d’accéder au contenu de l’intention.
   Dans ce scénario, vous cliquez sur le nom de l’intention #End Conversations .
4. Examinez les traductions dans les langues secondaires des énoncés, des entités et du vocabulaire du modèle, puis mettez à jour le contenu selon vos besoins.
   Lorsque vous avez terminé votre révision de l’intention, le bouton Marquer comme révisé apparaît.
5. Cliquez sur Marquer comme révisé.
   Résultat : le système met à jour l’intention #End Conversations de l’état Marquer comme révisé à l’état Révisé . En outre, le nombre d’exécutions de la zone des intentions examinées passe de 0 sur 5 à 1 sur 5.
6. Si vous êtes satisfait de votre examen de l’intention, cliquez sur le bouton Activer afin que l’intention soit disponible et accessible par n’importe quelle application, telle que Agent virtuel (VA) ou Recherche.

Que faire ensuite

Répétez les étapes 1 à 6 pour les quatre intentions restantes de la liste. À mesure que chaque révision d’intention est terminée et marquée de l’état Examiné , le nombre courant dans la zone Intentions examinées augmente pour atteindre 5 sur 5.