Ajouter une catégorie d'actions push

Sélectionnez une catégorie push pour déterminer les actions que vos utilisateurs peuvent effectuer dans une notification. Cette catégorie définit les actions que vos utilisateurs peuvent effectuer lors de l'affichage d'une notification.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans l'enregistrement Notification push, sélectionnez une catégorie dans le champ Catégorie. Vous pouvez choisir parmi les 12 catégories de système de base de votre instance.

   Tableau 1. Catégories d'actions push

   Action	Description
   accept-reject-back	Affiche les boutons Accepter et Refuser. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   Accept-Reject-fore	Affiche les boutons Accepter et Refuser. L'application s'ouvre lorsque l'utilisateur sélectionne une action.
   accept-rejectwcomments-back	Affiche les boutons Accepter et Refuser. Les utilisateurs voient un champ de texte pour entrer des commentaires lorsqu'ils sélectionnent l'option Refuser. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   ack-escalate-ignore-back	Affiche les boutons Authentifier, Escalader et Ignorer. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   approve-reject-back	Affiche les boutons Approuver et Refuser. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   approve-rejectwcomments-back	Affiche les boutons Approuver et Refuser. Les utilisateurs voient un champ de texte pour entrer des commentaires lorsqu'ils sélectionnent l'option Refuser. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   confirm-reschedule-cancel-back	Affiche les boutons Confirmer, Replanifier et Annuler. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   joinbridge-fore	Affiche un bouton Rejoindre la réunion. Le fait d'appuyer sur ce bouton ouvre l'application.
   PromoteWComments-RejectWComments-fore	Affiche les boutons Promouvoir et Refuser. Les utilisateurs voient un champ de texte pour entrer des commentaires lorsqu'ils sélectionnent l'une des options.
   queuerejoin-openincident-back	Affiche les boutons Enregistrement en ligne et Ouvrir l'incident. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   queuestay-queueleave-back	Affiche les boutons Rester dans la file d'attente et Quitter la file d'attente. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.
   yes-no-back	Affiche les boutons Oui et Non. Les utilisateurs peuvent sélectionner une option sans ouvrir l'application.

   Si les catégories d'actions push du système de base ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez créer de nouvelles catégories d'actions à utiliser dans vos notifications push. Consultez la section ci-dessous pour plus de détails sur ce processus.
   Votre notification push affiche des boutons pour votre utilisateur, en plus du contenu du message. Dans les étapes suivantes, vous créez des fonctions qui déterminent ce qui se produit lorsqu'un utilisateur appuie sur ces actions.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.