Travailler avec plusieurs instances ServiceNow sur un seul appareil mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Découvrez comment ajouter, modifier, modifier et supprimer des instances sur votre équipement mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Remarque :
    Selon la configuration de votre administrateur, il se peut que vous n’ayez accès qu’à une seule instance et que vous n’ayez donc pas l’autorisation de passer à d’autres instances.

    Procédure

    1. Accédez à l’instance de l’une des façons suivantes :
      • Appuyez sur l’icône d’instance ( icône d’instance).qui s’affiche dans la zone d’en-tête de l’application mobile. L’icône s’affiche lorsque vous avez ajouté deux instances ou plus à l’écran Instances.
      • Appuyez sur l’icône Paramètres ( icône Paramètres sur l’appareil mobile),puis sur la page Paramètres , appuyez sur Instances.
    2. Choisissez d’ajouter, de vous connecter, de vous déconnecter, de supprimer ou de modifier une instance.
      Remarque :
      Vous ne pouvez pas renommer ou supprimer des instances préconfigurées. Les instances préconfigurées sont définies par votre administrateur et sont identifiées par l’icône suivante (icône d’instance préconfigurée).
      ActionProcédure
      Ajout d’une nouvelle instance
      1. Appuyez sur le menu supérieur de la page Instances.

      2. Appuyez sur Ajouter une instance.

      3. Saisissez le nom de l’instance ou scannez le code QR. Pour en savoir plus, voir Ajouter une instance ServiceNow aux applications mobiles ServiceNow.
      4. (Facultatif) Entrez un surnom.
      5. Appuyez sur Enregistrer et vous connecter pour ajouter l’instance sélectionnée.
      6. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour cette instance.
      7. Appuyez sur Se connecter pour afficher la page de destination de votre instance.
      Connexion à une instance Pour iOS, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
      • Sur la page Instances, appuyez sur l’instance à laquelle vous souhaitez vous connecter.
      • Sur la page Instances, faites glisser votre doigt vers la gauche sur l’instance à laquelle vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Se connecter dans le menu affiché.
      Pour Android, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
      • Sur la page Instances, appuyez sur l’instance à laquelle vous souhaitez vous connecter.
        1. Sur la page Instances, appuyez sur le menu Plus de l’instance à laquelle vous souhaitez vous connecter.
        2. Dans l’option de menu du bas, sélectionnez Se connecter.
      Déconnexion d’une instance Pour iOS :
      1. Sur la page Instances, faites glisser votre doigt vers la gauche sur l’instance dont vous souhaitez vous déconnecter.
      2. Dans les options de menu affichées, appuyez sur Se déconnecter.
      Pour Android :
      1. Sur la page Instances, appuyez sur le menu Plus de l’instance dont vous souhaitez vous déconnecter.
      2. Dans l’option de menu du bas, sélectionnez Se déconnecter.
      Suppression ou renommage d’une instance Pour iOS :
      1. Sur la page Instances, faites glisser vers la gauche l’instance que vous souhaitez renommer ou supprimer de la liste.
      2. Appuyez sur Modifier.
      3. Dans l’option de menu, appuyez sur Renommer ou Supprimer de la liste.
      4. Confirmez le changement que vous souhaitez apporter.
      Pour Android :
      1. Sur la page Instances, appuyez sur le menu Plus de l’instance que vous souhaitez renommer ou supprimer de la liste.
      2. Dans l’option de menu du bas, appuyez sur Renommer ou Supprimer de la liste.
      3. Confirmez le changement que vous souhaitez apporter.