Modification des instances sur votre équipement mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez plusieurs ServiceNow instances sur un seul équipement mobile pour passer rapidement à différentes instances sans avoir besoin de vous déconnecter et de vous connecter. En outre, vous pouvez recevoir automatiquement des notifications de n’importe quelle instance à laquelle vous êtes connecté.

    Remarque :
    Selon la configuration de votre administrateur, il se peut que vous n’ayez accès qu’à une seule instance et que vous n’ayez donc pas l’autorisation de passer à d’autres instances.
    Vous pouvez modifier les ServiceNow instances de l’une des manières suivantes.
    • Appuyez sur l’icône des instances ( icône des instances.) dans la zone d’en-tête de votre appareil mobile.
    • Accéder à l’écran Instances à partir de la page Paramètres et sélectionner une autre instance avec laquelle travailler.
    • Appuyez sur une bannière de notification affichée en haut de l’écran de votre mobile, qui comprend un lien. Lorsque vous appuyez sur le lien, vous êtes redirigé vers une autre instance.
    Figure 1. Écran des instances affichant les instances avec le nombre de notifications non lues

    Écran Instances avec quatre instances répertoriées.
    Remarque :
    Le nombre affiché de notifications non lues s’applique aux notifications provenant d’instances créées dans la version et les Utah versions ultérieures.

    Considérations relatives à l’utilisation de plusieurs instances

    • Notifications : les notifications ne sont reçues que des instances auxquelles vous êtes actuellement connecté à partir de votre appareil mobile.
    • Code PIN : si vous avez besoin d’un code PIN pour saisir vos applications mobiles, vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau un code PIN pour changer d’instance.
    • Comportement hors ligne : vous ne pouvez pas changer d’instance lorsque vous êtes hors ligne. Pour travailler avec plusieurs instances, vous devez désactiver l’option hors connexion.
    • Suivi d’emplacement : le suivi d’emplacement n’est disponible que sur une seule instance. Le suivi d’emplacement est suspendu si vous passez à une autre instance au cours d’une session active. Toutefois, si vous revenez à l’instance initiale et que la période de suivi définie ne s’est pas terminée, le suivi de l’emplacement se poursuit automatiquement.