Activation des alertes critiques

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Recevez les alertes critiques, même si vous avez configuré votre équipement mobile sur un paramètre de mode Ne pas déranger ou Silencieux. Les alertes critiques sont une forme plus aiguë de notifications push, où votre appareil mobile est configuré pour recevoir des alertes visuelles et sonores, généralement lorsqu’un problème nécessite une attention immédiate.

    Pour recevoir les alertes critiques, la fonctionnalité doit être activée par votre administrateur. Une fois que votre administrateur effectue cette configuration, vous pouvez configurer votre équipement mobile pour recevoir les alertes critiques.

    Remarque :
    Si vous n’activez pas l’option permettant de recevoir les alertes critiques, vous recevez toujours ces alertes sous forme de notifications, mais elles se comportent comme des notifications régulières. Dans l’onglet de notification de votre application mobile, ces notifications sont toujours répertoriées en tant qu’alertes critiques.

    Activer les alertes critiques sur votre équipement mobile

    Lorsque vous vous connectez pour les deux iOS et le système d’exploitation, une fenêtre contextuelle Android s’affiche vous demandant si vous souhaitez activer les alertes critiques sur votre appareil mobile.
    Remarque :
    Pour Android que les utilisateurs du système d’exploitation reçoivent des alertes critiques, vous devez vous assurer que votre appareil mobile peut recevoir des notifications régulières. Pour ce faire, il faut accepter une fenêtre contextuelle initiale, qui s’affiche avant la notification d’alerte critique.
    L’étape suivante varie d’un système d’exploitation à l’autre.
    • Pour activer les alertes critiques pour iOS – Appuyez sur Autoriser dans la fenêtre contextuelle pour activer les alertes critiques.
    • Pour activer les alertes critiques pour le Android système d’exploitation, appuyez sur le bouton Ouvrir les paramètres pour ouvrir la page d’autorisation Ne pas déranger . Sélectionnez les ServiceNow applications mobiles qui doivent recevoir les alertes critiques.