Conformité de la configuration Vue d’ensemble des règles d’affectation
Définissez les critères selon lesquels les résultats des tests sont automatiquement affectés à un groupe d’affectation pour le rattrapage.
| Terminologie antérieure à la version 14.9 | Terminologie à partir de la version 14.9 |
|---|---|
| Groupe de résultats des tests | Tâche de rattrapage |
| Règle de groupe | Règles de la tâche de rattrapage |
| Politique | Groupe de tests |
Une règle d’affectation par défaut, Affecter au groupe de support CI, est incluse dans l’affectation des résultats des tests au groupe de support CI par le système de base. Inactif par défaut.
Les groupes d’affectation définis par les règles d’affectation sont utilisés par les règles de tâche de rattrapage pour affecter des propriétaires à des tâches de rattrapage (RT).
Affectation automatique des résultats des tests
- Groupe d’affectation : cette option vous permet de sélectionner l’un des groupes d’utilisateurs existants Now Platform® .
- Champ de groupe d’affectation : cette option vous permet de choisir n’importe quel champ de groupe d’affectation disponible à l’aide de la table cmdb_ci. Par défaut, les trois champs de groupe suivants s’affichent :
- Aucun : n’indique aucune valeur par défaut pour ce champ obligatoire
- Élément de configuration : groupe d’approbation
- Élément de configuration : Groupe d’affectation
- Élément de configuration : groupe de support
- Script : cette option vous permet de définir les conditions à l’aide d’un script. Cette option nécessite un codage ou une expertise avancée ServiceNow® .
Le rôle sn_vulc.remediation_owner vous permet d’afficher et de mettre à jour les résultats des tests et les tâches de rattrapage qui leur sont affectés ou qui sont affectés à leurs groupes d’affectation. Pour afficher les modules, accédez à ou .
Le rôle sn_vulc.remediation_owner peut être affecté directement à un utilisateur ou il est automatiquement attribué lorsque vous affectez le rôle itil à un utilisateur.
Processus d’évaluation des règles d’affectation
Lorsqu’un nouveau résultat de test est importé ou rouvert après sa fermeture, les règles d’affectation sont évaluées par rapport à ce résultat. Les règles d’affectation sont évaluées après la correspondance des CI et les calculs de score de risque. Un résultat de test n’est automatiquement évalué qu’à l’importation initiale et lorsqu’une règle est modifiée, sauf si elle est rouverte après avoir été fermée. Vous pouvez réappliquer manuellement des règles après les changements.
- Pour chaque règle d’affectation des résultats des tests, le résultat du test est comparé au filtre d’affectation, en commençant par la règle d’ordre le plus bas.
- Lorsque la condition est remplie, un groupe d’affectation est affecté au résultat du test. La recherche s’arrête.
- Si les conditions ne trouvent pas de correspondance entre toutes les règles, le résultat du test n’est pas affecté.
Réapplication des règles d’affectation
Règles d’affectation et affectation de tâche de rattrapage
En règle générale, vous affectez votre tâche de rattrapage (RT) au même groupe d’affectation que les résultats du test. C’est ce que font les règles de tâche de rattrapage par défaut.
Par exemple, si vos groupes de tâches de rattrapage par classe d’éléments de configuration, la tâche de rattrapage créée peut être répartie par les différents groupes d’affectation. Un TRG de base de données Oracle peut être affecté au groupe 1 et un TRG de base de données Oracle affecté au groupe 2.
Lorsque le groupe d’affectation est modifié au niveau de la tâche de rattrapage, tous les résultats des tests de cette tâche de rattrapage qui ont le même groupe d’affectation sont mis à jour vers le nouveau groupe d’affectation. Les résultats des tests sont marqués comme affectés manuellement et ne peuvent pas faire l’objet d’une évaluation de règle plus poussée.