Considérations avant la mise en œuvre Rversion finale: Yokohama Mis à jour 30 janv. 2025 1 minute de lectureUtilisez ces directives et considérations lors de l’implémentation ServiceNow® Mobile sur votre instance. Notifications push mobilesLes notifications push mobiles sont des messages push configurables qui s’affichent directement dans une application mobile. Ces notifications push sont non activables ou exploitables et sont configurées par les administrateurs pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs.Suivi de l’emplacement pour mobileLe suivi de l’emplacement vous permet de suivre l’activité et le positionnement des agents pendant qu’ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés.Localisation sur les appareils mobilesServiceNow Les applications mobiles sont localisées dans de nombreuses langues, y compris de gauche à droite et de droite à gauche.Mode hors ligneConfigurez le mode hors ligne pour permettre à vos utilisateurs qui n’ont pas de connexion Internet de continuer à travailler à partir d’un équipement mobile.Siri RaccourcisConfigurez Siri des raccourcis pour permettre à vos utilisateurs d’accéder rapidement aux fonctions courantes de l’application sur leurs iOS appareils.Lecture de codes-barres mobileUtilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner des codes-barres dans votre instance à l’aide d’applications mobiles.Modules d’extension et mises à niveau mobilesApprenez-en plus sur la mise à niveau vers ServiceNow Mobile et sur l’installation de modules d’extension pour permettre à vos utilisateurs de commencer à utiliser la ServiceNow plateforme mobile.AppConfig pour applications mobilesUtilisez AppConfig pour définir une instance et un navigateur par défaut pour vos applications mobiles gérées.Fournisseurs de gestion des appareils mobiles pris en chargeDécouvrez comment configurer les logiciels de gestion des appareils mobiles des fournisseurs pris en charge pour distribuer ServiceNow Mobile des applications.Configurations des propriétés système mobilePlusieurs propriétés système sont à votre disposition pour vous permettre de configurer plus avant l’application mobile. Par exemple, utilisez les propriétés système pour exiger un code PIN, masquer l’image sur la page d’accueil de l’application, configurer l’option de floutage en arrière-plan ou désactiver le partage de pièces jointes à partir de l’application mobile.Propriétés mobilesLes propriétés mobiles permettent aux administrateurs d’activer ou de désactiver des fonctionnalités dans ServiceNow les applications sans mettre à niveau l’instance ServiceNow .Rôles d’utilisateur et autorisations des critères d’utilisateur pour les applications mobilesLes rôles d’utilisateur et les autorisations de critères d’utilisateur sont des mécanismes de contrôle d’accès qui vous permettent de définir des rôles ou de segmenter les utilisateurs en groupes au sein de la plateforme mobile. Avec ces autorisations, vous pouvez afficher ou masquer différents composants de votre application mobile à des individus ou à des groupes.Fenêtres contextuelles mobilesAffichez des fenêtres contextuelles mobiles configurables en fonction des conditions en temps réel. Les pop-ups mobiles sont un moyen de transmettre des informations aux utilisateurs et de les inciter à effectuer des actions. Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle mobile sur la page de connexion ou lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton.Configuration de l’orientation en intérieurOrientation en intérieur Permet ServiceNow Mobile aux utilisateurs de l’application de localiser un actif, tel qu’un bureau ou une salle de réunion, sur une carte, puis de le réserver.Mobile App BridgeDécouvrez , Mobile App Bridge qui peut être utilisé pour activer les pages sismiques, les pages du portail de services ou les pages Web classiques sur des écrans Web mobiles. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour prendre en charge un playbook écran Web mobile et pour activer d’autres composants.
Considérations avant la mise en œuvre Rversion finale: Yokohama Mis à jour 30 janv. 2025 1 minute de lectureUtilisez ces directives et considérations lors de l’implémentation ServiceNow® Mobile sur votre instance. Notifications push mobilesLes notifications push mobiles sont des messages push configurables qui s’affichent directement dans une application mobile. Ces notifications push sont non activables ou exploitables et sont configurées par les administrateurs pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs.Suivi de l’emplacement pour mobileLe suivi de l’emplacement vous permet de suivre l’activité et le positionnement des agents pendant qu’ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés.Localisation sur les appareils mobilesServiceNow Les applications mobiles sont localisées dans de nombreuses langues, y compris de gauche à droite et de droite à gauche.Mode hors ligneConfigurez le mode hors ligne pour permettre à vos utilisateurs qui n’ont pas de connexion Internet de continuer à travailler à partir d’un équipement mobile.Siri RaccourcisConfigurez Siri des raccourcis pour permettre à vos utilisateurs d’accéder rapidement aux fonctions courantes de l’application sur leurs iOS appareils.Lecture de codes-barres mobileUtilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner des codes-barres dans votre instance à l’aide d’applications mobiles.Modules d’extension et mises à niveau mobilesApprenez-en plus sur la mise à niveau vers ServiceNow Mobile et sur l’installation de modules d’extension pour permettre à vos utilisateurs de commencer à utiliser la ServiceNow plateforme mobile.AppConfig pour applications mobilesUtilisez AppConfig pour définir une instance et un navigateur par défaut pour vos applications mobiles gérées.Fournisseurs de gestion des appareils mobiles pris en chargeDécouvrez comment configurer les logiciels de gestion des appareils mobiles des fournisseurs pris en charge pour distribuer ServiceNow Mobile des applications.Configurations des propriétés système mobilePlusieurs propriétés système sont à votre disposition pour vous permettre de configurer plus avant l’application mobile. Par exemple, utilisez les propriétés système pour exiger un code PIN, masquer l’image sur la page d’accueil de l’application, configurer l’option de floutage en arrière-plan ou désactiver le partage de pièces jointes à partir de l’application mobile.Propriétés mobilesLes propriétés mobiles permettent aux administrateurs d’activer ou de désactiver des fonctionnalités dans ServiceNow les applications sans mettre à niveau l’instance ServiceNow .Rôles d’utilisateur et autorisations des critères d’utilisateur pour les applications mobilesLes rôles d’utilisateur et les autorisations de critères d’utilisateur sont des mécanismes de contrôle d’accès qui vous permettent de définir des rôles ou de segmenter les utilisateurs en groupes au sein de la plateforme mobile. Avec ces autorisations, vous pouvez afficher ou masquer différents composants de votre application mobile à des individus ou à des groupes.Fenêtres contextuelles mobilesAffichez des fenêtres contextuelles mobiles configurables en fonction des conditions en temps réel. Les pop-ups mobiles sont un moyen de transmettre des informations aux utilisateurs et de les inciter à effectuer des actions. Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle mobile sur la page de connexion ou lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton.Configuration de l’orientation en intérieurOrientation en intérieur Permet ServiceNow Mobile aux utilisateurs de l’application de localiser un actif, tel qu’un bureau ou une salle de réunion, sur une carte, puis de le réserver.Mobile App BridgeDécouvrez , Mobile App Bridge qui peut être utilisé pour activer les pages sismiques, les pages du portail de services ou les pages Web classiques sur des écrans Web mobiles. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour prendre en charge un playbook écran Web mobile et pour activer d’autres composants.