IA agentique pour Services digitaux pour le secteur public

Deux Now Assist pour Services digitaux pour le secteur public (PSDS) agents IA sont disponibles pour une utilisation avec le Information Request Playbook.

Les agents IA Now Assist sont des entités qui imitent l’intelligence de type humain à l’aide de grands modèles de langage (LLM). Les agents IA peuvent effectuer des tâches allant de simples réponses automatisées à la résolution de problèmes complexes. En utilisant des agents IA, vous pouvez contribuer à réduire la charge de travail de vos agents actifs et à augmenter leur productivité.

Estimation des frais de demande d’informations Agent IA

Cet agent IA est conçu pour estimer les frais pour les enregistrements de tickets de demande d’informations. Il analysera les cas passés avec des demandes similaires et utilisera leurs frais estimés pour générer une estimation pour le cas cible, ainsi qu’une explication de son estimation.

Demande d’informations Examen de l’exonération des frais Agent IA

L’agent IA analyse la justification fournie par l’utilisateur pour une dispense de frais pour un ticket de demande d’informations, la valide en fonction d’un ensemble de règles prédéfinies provenant d’une source indexée externe (telle qu’un article de la base de connaissances) et recommande d’approuver ou de refuser la demande. L’agent fournira également une explication de sa décision.