Configurer les agents IA pour Services digitaux pour le secteur public

Configurez les agents IA Now Assist pour exécuter des cas d’utilisation et effectuer des tâches de manière autonome dans Services digitaux pour le secteur public.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_aia_trigger_configuration

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour commencer à utiliser les agents IA, vous devez avoir installé le module d’extension sn_gsm_ai_agents, ainsi que le panneau Now Assist et Recherche IA activés sur votre instance.

Procédure

1. Assurez-vous que le panneau et le Now Assist module Recherche IA sont tous les deux activés.
   Pour obtenir des instructions sur l’activation du Now Assist panneau et sur la configuration de Recherche IA, consultez now-assist-psds-configuring.html et Activer et configurer Recherche IA avec Now Assist pour PSDS.
2. Accédez à la Tous > Recherche IA > Sources indexées..
3. Localisez la table Demande d’informations et sélectionnez l’enregistrement.
4. Sélectionnez Indexer toutes les tables pour démarrer le processus d’indexation.
5. Sélectionnez l’historique d’indexation une fois qu’il est terminé pour vous assurer que l’état d’ingestion de mots clés est passé d’Indexation à Indexé.
6. Sélectionnez Publier pour publier la source de recherche de la table Demande d’informations.
7. Créez un article de la base de connaissances qui contiendra les critères permettant de déterminer si une demande de dispense de frais doit être approuvée ou rejetée.
   L’article de la base de connaissances doit avoir un nom et un numéro uniques.
8. Accédez à la Tous > Studio d'agent IA > Créer et gérer.
9. Sélectionnez Estimation des frais de demande d’informations et Examen de la dérogation.
10. Sélectionnez Définir le déclencheur, puis sélectionnez Estimation des frais de demande d’informations et Examiner le déclencheur.
11. Réglez le déclencheur sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer, puis Continuer.
12. Réglez l’affichage sur Actif, puis sélectionnez Enregistrer et tester.