Étendre les options

Secteur public zurichois

Release
zurich
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fr-FR
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Secteur public zurichois
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gvin
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gvin
workflow
Customer and Industry
  • Services digitaux pour le secteur public
  • Explorer Services digitaux pour le secteur public
  • Playbooks
  • Portails
  • Portail de services pour gouvernement
  • Portail de services du réviseur
  • Portail de gestion des subventions
  • Expérience de l'agent
  • Pont de services
  • IA agentique
  • Configurer Services digitaux pour le secteur public
  • Configurer votre environnement
  • Installer et configurer Base des services digitaux pour le secteur public
  • Installer Base des services digitaux pour le secteur public
  • Configurer Base des services digitaux pour le secteur public à l’aide de la configuration guidée
  • Étapes de configuration facultatives
  • Définir une vue par défaut pour les éléments reçus
  • Configurer les parties associées pour les éléments reçus
  • Configurer les rôles d’utilisateur
  • Composants et rôles installés
  • Propriétés installées
  • Modules d'extension installés
  • Configurer Espaces de travail d’agent
  • Playbooks
  • Gestion des subventions
  • Installer Gestion des subventions
  • Configurer les questions de pré-éligibilité
  • Configurer une politique de conservation pour les tickets d’octroi
  • Configurer le mode monodevise
  • Configurer les privilèges d’accès restreint pour l’appelant PACE
  • Configurer les rôles d’accès en lecture/écriture
  • Activer/désactiver l’affichage du nombre de caractères pour les champs de formulaire
  • Configurer le moteur d’évaluation intelligente
  • Configurer le Portail de services du réviseur
  • Configurer un en-tête d’enregistrement de programme personnalisé
  • Configurer le cadre de travail de notation pour l’examen au mérite
  • Playbook des avantages sociaux
  • Configurer le moteur de règles d’éligibilité
  • Configurer l’interface utilisateur de la liste de vérification de vérification préliminaire
  • Définir les questions d’éligibilité
  • Configurer les règles d’éligibilité Politiques de moteur
  • Configurer l’annulation automatique pour les brouillons de tickets
  • Playbook de demande de service
  • Installer Playbook de demande de service
  • Configurer Agent mobile
  • Configurer les rôles et les autorisations
  • Configurer une définition de service Playbook
  • Configurer un playbook personnalisé
  • Configurer l’interface utilisateur de l’activité d’enregistrements similaires
  • Espace de travail configurable de CSM
  • Configurer le menu de liste
  • Configurer la page de destination
  • Activer le centre client
  • Ré-étiqueter les éléments de l’espace de travail CSM pour le secteur public
  • Gestion des tickets
  • Pont de services
  • Installer Pont de services
  • Configuration pour les Pont de services fournisseurs
  • Créer des éléments de catalogue de services à distance
  • Créer des définitions de tâches distantes
  • Configurer Pont de services pour les consommateurs
  • Activer les droits d’élément de catalogue distant
  • Configurer une Pont de services connexion
  • Définition des processus et des données pour un ticket de service public
  • Définitions des services
  • Acheminement et affectation de ticket
  • Configurer Affectation de travail avancée
  • Activer les canaux de communication
  • Agent virtuel
  • Engagement Messenger
  • Implémenter l’intelligence
  • Configurer les agents IA
  • Configurer le libre-service
  • Personnaliser le portail de services pour gouvernement
  • Configurer le catalogue de services
  • Configurer le portail de gestion des subventions
  • Approuver l’inscription du contact
  • Étendre les options
  • Analyse des performances et reporting
  • Intégrant Services digitaux pour le secteur public
  • Gestion des services sur site
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  • Créer une demande de service
  • Suivre l’état d’une demande
  • Gérer vos tickets de service public
  • Notifications par e-mail
  • Accords sur les niveaux de service
  • Assistance Virtual Agent
  • Utilisation du portail de gestion des subventions
  • Voir la lettre de résultat de la proposition de subvention
  • Accepter ou refuser une subvention
  • Utilisation de Playbooks
  • Gestion des subventions
  • Créer un programme de subventions
  • Gestion des propositions de subvention
  • À l’aide de Portail de services de réviseur
  • Examiner et noter une proposition de subvention
  • Créer une proposition de financement
  • Ajouter des points de contact à un programme de subventions
  • Utiliser Playbook sur les avantages sociaux
  • Règlement d’un ticket relatif aux avantages sociaux
  • Ajouter un bénéficiaire
  • Utilisation de Service Request Playbooks
  • Créer un enregistrement de demande de service
  • Résolution d’un ticket de demande de service
  • Utilisation du panneau latéral contextuel
  • Utiliser les modèles de réponses
  • Utilisation du flux d’activité
  • Affichage des enregistrements connexes dynamiques
  • Afficher les informations du ruban
  • Personnaliser la vue des enregistrements connexes
  • Suivre les demandes de service gouvernemental
  • Cycle de vie d’un ticket de service public
  • Utiliser Espace de travail configurable de CSM
  • Création et résolution de tâches de ticket
  • Créer un enregistrement professionnel
  • Utilisation de l’Agent virtuel
  • Utiliser Agent mobile
  • Effectuer des tâches d’agent
  • Utilisation du flux d’activité
  • Suivre les demandes de service gouvernemental
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  • Formulaire de ticket de service pour gouvernement
  • Formulaire de ticket de demande de service
  • Formulaires de profil de la fonction publique
  • Formulaire de profil d’entreprise
  • Formulaire de profil d’agence
  • Formulaire de profil du membre du service d’agence

Étendre les options de Services digitaux pour le secteur public

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture
  • Étendre les options de Services digitaux pour le secteur public.

    Installer la solution Performance Analytics and Reporting pour Services digitaux pour le secteur public

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