Installer Now Assist des agents IA

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Installez Now Assist des agents IA sur votre ServiceNow instance pour activer l’expérience IA agentique.

    Avant de commencer

    Pour commencer à utiliser les agents IA, vous devez disposer des éléments suivants :

    • Une ServiceNow licence Pro Plus ou Enterprise Plus.
    • Une instance sur Xanadu le patch 7+ ou Yokohama.
    • Recherche IA activé sur votre instance.

    Rôle requis : sn_aia_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les agents IA ne sont pas des applications autonomes que vous pouvez installer directement. Pour activer les agents IA sur votre instance, vous devez installer et activer d’autres Now Assist applications qui incluent des agents IA, telles Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) que ou Now Assist pour Gestion du service client (CSM).

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Recherchez et sélectionnez une Now Assist application, telle que Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) ou Now Assist pour Plateforme.
    3. Sélectionnez Installer.

    Résultats

    Les agents IA associés à cette application sont installés sur votre instance.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez accéder aux agents IA dans le Now Assist panneau et dans Agent virtuel. Pour activer le Now Assist panneau, voir Activer le Now Assist panneau.