Agent virtuel et Console NLU intégration

Agent virtuel Les administrateurs peuvent accéder à leurs NLU modèles et les mettre à jour à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

Remarque :

Si vous avez Now Assist dans Agent virtuel, vous pouvez continuer à utiliser vos rubriques existantes NLU et les migrer vers de nouvelles rubriques LLM à l’aide de la fonctionnalité de migration de rubriques dans Concepteur d'agent virtuel. Pour plus d’informations sur la migration des rubriques, reportez-vous à la section Migrate NLU topics to LLM topics.

Tâches de configuration de l’intégration, rôles et détails

Lorsque les Agent virtuel administrateurs créent et configurent leurs rubriques de conversation, ils doivent d’abord créer leur NLU modèle et ses intentions associées dans le Console NLU. Cette action nécessite qu’ils utilisent le Console NLU rôle administrateur ou nlu_admin.

En outre, ils doivent également effectuer les tâches suivantes dans Agent virtuel les paramètres généraux.

• Activez NLU.
• Sélectionnez le fournisseur de NLU service.
• Si vous utilisez des modèles spécifiques à NLU la langue, activez les langues pour ces modèles.

Agent virtuel Les administrateurs doivent également appliquer leur NLU modèle à une rubrique de conversation en effectuant les tâches suivantes dans Concepteur d'agent virtuel:

• Dans Propriétés de la rubrique, sélectionnez le NLU modèle, l’intention NLU et le comportement de changement de rubrique.
• Pour les contrôles d’entrée utilisés dans le flux de rubriques, définissez les propriétés pour l’extraction d’entité NLU .

En option, les administrateurs peuvent activer les actions de boîte de dialogue pour permettre Agent virtuel de répondre de manière flexible lorsque les utilisateurs apportent une modification au milieu d’une conversation. Les types de réponses actuellement disponibles sont Modifier, Affirmer et Annuler, en fonction des 5 derniers échanges dans la conversation. Les actions de boîtes de dialogue peuvent être configurées pour l’anglais uniquement, dans les propriétés de la rubrique. Pour en savoir plus, voir Dialog Acts for Virtual Agent.

Une fois le modèle terminé et associé à une rubrique de Agent virtuel conversation, les NLU administrateurs dotés du rôle de virtual_agent_admin ou administrateur peuvent effectuer ce qui suit à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

• Mettre à jour NLU les énoncés d’intention.
• Entraînez, testez et publiez le NLU modèle.

Pour plus d’informations, consultez Découverte de rubriques Compréhension du langage naturel (NLU) dans Agent virtuel.

Publication de rubriques à partir d’Agent virtuel

Lorsque votre modèle est publié dans le Console NLU, il est prêt à être utilisé dans Concepteur d'agent virtuel. Lors de la modification d’une rubrique, cliquez sur l’onglet Propriétés pour sélectionner un modèle et une intention à mapper à cette rubrique.

Lorsque vous cliquez sur Publier, le modèle et l’intention sont mappés à cette rubrique et publiés de manière transparente.

La publication d’une rubrique avec une intention mappée échoue pour les raisons suivantes :

• Le modèle n’est pas formé ou la formation est en cours.
• Le dernier modèle formé est déjà publié avec une rubrique VA.
• L’intention n’est pas activée dans le modèle.