Résoudre les problèmes d’intention

Utilisez les cartes de problème pour identifier les intentions qui présentent des conflits, qui doivent être examinées ou qui nécessitent d’autres énoncés. La résolution des problèmes d’intention garantit que les intentions de vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) fonctionnent correctement.

Avant de commencer

• Assurez-vous que le module d’extension, Console NLU le module d’extension Core, Console NLU le module d’extension Fonctionnalités avancées et Intelligence prédictive le Console NLU module d’extension sont tous installés et activés sur votre instance.
• Vous pouvez résoudre des conflits pour Agent virtuel et Recherche IA modèles.
• Rôle requis : nlu_admin ou administrateur. Lorsqu’il est affecté à un modèle, le nlu_editor peut résoudre les problèmes d’intention pour ce modèle.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu’un modèle formé contient des intentions avec des problèmes, les cartes de problèmes s’affichent dans l’onglet intentions de la page Créer et former votre modèle . Sélectionnez chaque carte pour filtrer la liste des intentions pour ce problème.

Les cartes affichent différents problèmes :

• les intentions ont un nombre d’énoncés bas : l’intention ne contient pas le minimum requis de 5 énoncés de formation. Cette carte s’affiche également lorsque l’intention contient moins que le nombre recommandé de 15 énoncés.
• les intentions ont un nombre d’énoncés de test bas : le jeu de tests par défaut n’a pas assez d’énoncés de test pour l’intention. Cette carte s’affiche lorsque le nombre d’énoncés de test pour une intention est inférieur aux 15 recommandés.
• les intentions ont des conflits critiques : l’intention contient des énoncés de formation qui se chevauchent avec des énoncés d’une autre intention.
  Remarque :

  Les énoncés marqués comme non pertinentspeuvent également entrer en conflit avec les énoncés affectés aux intentions. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans NLU.
• intentions doivent être examinées : l’intention a été traduite, mais doit être examinée par un nlu_admin ou un nlu_editor.

Les cartes de problèmes sont masquées dans les circonstances suivantes :

• Le modèle est un modèle prédéfini
• Le modèle est à l’état de brouillon et n’est pas formé
• Le modèle ne contient aucun conflit
• Un rapport de conflit réussi n’existe pas pour la dernière version formée
• Le Console NLU module d’extension - Fonctionnalités avancées n’est pas installé

Résolvez les problèmes de la manière suivante :

Problème	Résolution
les intentions ont un nombre d'énoncés bas	Ajoutez d’autres énoncés de formation à l’intention. Les intentions ont besoin d’au moins 5 énoncés. Le nombre recommandé est d’au moins 15 énoncés.
les intentions ont un nombre d'énoncés de test bas	Ajoutez d’autres énoncés de test pour l’intention dans le jeu de tests par défaut du modèle. Le nombre recommandé est d’au moins 15.
les intentions ont des conflits critiques	Supprimez ou modifiez des énoncés afin que chaque énoncé ne s’applique qu’à une seule intention.
intentions doivent être examinées	Demandez à un nlu_admin ou nlu_editor examiner l’intention. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire.

Dans cet exemple de procédure, vous résolvez des conflits critiques dans l’une de vos intentions. Vous avez créé un Agent virtuel modèle pour gérer les demandes RH, mais deux de vos intentions, GeneralHRInquiry et CreateHRGeneralInquiryCase incluaient des énoncés similaires.

Procédure

1. Assurez-vous d’être dans le même périmètre de l’application que votre modèle et accédez à Tous > Console NLU > Modèles.
   L’onglet Agent virtuel s’ouvre par défaut.
2. Sélectionnez l’onglet correspondant à l’application de votre modèle, puis sélectionnez le nom de votre modèle.
3. Dans la carte Créer et former votre modèle , cliquez sur la phase Afficher.
4. Sous l’onglet intentions, cliquez sur la carte intentions ont des conflits critiques .
   La liste des intentions filtre et affiche les intentions avec des conflits critiques.
5. Cliquez sur le nom de l’intention que vous souhaitez résoudre.
   Dans cet exemple, vous cliquez sur l’intention GeneralHRInquiry .
6. Cliquez sur l’onglet Conflits.
   L’onglet Conflits s’affiche et répertorie les énoncés en conflit. Les énoncés de l’intention actuelle s’affichent sur la gauche. Les énoncés conflictuels pour l’autre intention s’affichent à droite.

   Remarque :

   Vous pouvez masquer les conflits modérés pour vous concentrer sur les conflits critiques. Vous pouvez également ignorer les conflits. Cependant, assurez-vous de résoudre tous les conflits pour de meilleures performances.

   

7. Pointez sur l’énoncé que vous souhaitez modifier ou supprimer.
   

   Dans cet exemple de procédure, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer l’énoncé de l’intention CreateHRGeneralInquiryCase .

   L’énoncé est supprimé de l’intention.

   Remarque :

   Tous les changements que vous effectuez sont automatiquement enregistrés.

Que faire ensuite

Les énoncés désignés comme Non pertinent ou Non pertinentpeuvent également entrer en conflit avec les énoncés de formation. Les énoncés non pertinents sont affichés comme s’ils étaient dans leur propre intention nommée NO_INTENT. Toutefois, ces énoncés ne peuvent pas être modifiés ou supprimés dans les conflits. Copiez l’énoncé dans le module de détection de non-pertinence pour le modifier ou le supprimer. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans NLU.

Continuez à résoudre tous les conflits. Lorsque vous avez terminé, formez votre modèle pour afficher une liste des conflits mis à jour, le cas échéant. Résolvez tous les problèmes d’intention avant de tester et de publier votre modèle.