Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire

Activez et désactivez les intentions dans vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) pour les rendre actives ou inactives. Désactivez les intentions lorsque les éditeurs ou les administrateurs modifient, révisent ou mettent à jour son contenu et ses traductions.

Avant de commencer

Rôle requis : nlu_admin ou nlu_editor

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

NLU Les administrateurs et NLU les éditeurs peuvent activer ou désactiver les intentions dans les modèles secondaires. Si une intention est désactivée, le modèle ne l’utilise pas pour faire des prédictions. Cependant, il n’est pas non plus accessible par les ServiceNow applications utilisant le modèle, telles que Agent virtuel ou Rechercher.

L’état d’une intention est représenté dans la colonne Activé .

Figure 1. Liste d’intentions

L’activation des intentions fonctionne de la manière suivante :

• Les intentions créées dans les modèles primaires sont actives par défaut.
• Les intentions des modèles primaires sont automatiquement créées, mais pas activées, dans leurs modèles secondaires (importation en attente).
• La désactivation d’une intention dans le modèle primaire désactive l’intention correspondante dans tous les modèles secondaires.
• Si une intention est désactivée dans le modèle primaire, elle ne peut pas être réactivée dans un modèle secondaire.
• L’activation d’une intention désactivée dans le modèle primaire n’active pas les intentions correspondantes dans les modèles secondaires.
• La désactivation des intentions dans les modèles secondaires n’a aucun effet sur le modèle primaire ou les autres modèles secondaires.
• Les intentions de modèle secondaire marquées avec Requiert une revue sont désactivées par défaut.
• Si vous désactivez une intention de modèle primaire mappée à une Agent virtuel rubrique (VA), un message de confirmation s’affiche.
• Si vous désactivez une intention de modèle secondaire mappée à une rubrique VA, un message de confirmation s’affiche.
• Les administrateurs NLU peuvent activer et désactiver les intentions dans n’importe quel modèle.
• Les éditeurs NLU ne peuvent activer et désactiver les intentions que pour les modèles auxquels ils sont affectés.

La désactivation des intentions donne aux éditeurs le temps de vérifier les traductions des intentions et de les mettre à jour si nécessaire. Lorsque vous êtes satisfait du contenu, activez l’intention pour le rendre accessible à d’autres NLU modèles et ServiceNow applications.

Dans cet exemple de révision, vous avez une liste d’intentions désactivées à l’état Requiert une revue . L’objectif de cette tâche est d’examiner le contenu traduit pour un modèle secondaire. Lorsque vous avez terminé votre révision, ou si le contenu est correct tel quel, vous cliquez sur Marquer comme examiné. Cela fait passer l’intention à l’état Revu . Vous pouvez également annuler l’état Marquer comme révisé pour une intention en cliquant sur le bouton Annuler le marquage comme révisé , mais uniquement si vous restez sur l’écran Intention. Si vous quittez l’écran prématurément, le bouton Annuler le marquage comme révisé disparaît et vous ne pourrez pas le récupérer.

Figure 2. Basculer entre les états Révisé et Annuler le marquage comme révisé pour une intention

La révision éditoriale comprend également la section Vocabulaire sur l’écran Modèle, où le vocabulaire qui a été traduit du modèle primaire vers le modèle secondaire est marqué d’un point orange et de l’état Requiert une revue . Vous pouvez modifier ou supprimer les éléments de vocabulaire, même s’ils sont en cours de révision. Après avoir révisé le vocabulaire et mis à jour les traductions si nécessaire, vous pouvez toutes les marquer en même temps en cliquant sur le bouton Marquer tout révisé . Cette action fait disparaître le point orange de la section Vocabulaire de l’écran Modèle.

Remarque :

Les boutons Former et Essayer de l’écran de modèle sont désactivés jusqu’à ce que le vocabulaire soit révisé et que les intentions à l’état Requiert une revue soient examinées ou désactivées.

Figure 3. Éléments à examiner

Dans cet exemple de scénario, vous avez appliqué le mode Utiliser la traduction de logiciel pour traduire un modèle secondaire en japonais. Étant donné que la traduction n’a pas encore été révisée, le système marque les intentions et le modèle avec l’état Requiert une revue . Lorsqu’un modèle est à l’état Requiert une revue , il ne peut pas être formé, testé ou publié. Lorsqu’il quitte l’état Requiert une revue , vous pouvez former et tester le modèle.

Remarque :

Un NLU éditeur ne peut pas créer ni publier de modèle. Seul l’administrateur a l’autorisation NLU de le faire.

Dans cet exemple de procédure, vous examinez les intentions d’un modèle une par une.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Console NLU > Modèles.
2. Localisez l’un de vos modèles secondaires qui a déjà été traduit.

   Dans cet exemple de scénario, vous localisez le modèle JA de configuration de conversation d’Agent virtuel , comme illustré dans l’image ci-dessous.

   Dans la section Intentions du modèle, vous trouverez une liste de cinq intentions marquées avec l’état Requiert une revue . Au-dessus de la liste des intentions, il y a aussi une boîte qui affiche un décompte des intentions qui doivent être examinées.

   Figure 4. L’état Requiert une revue

   

3. Cliquez sur un nom d’intention pour accéder au contenu de l’intention.
   Dans ce scénario, cliquez sur le nom de l’intention #End Conversations .
4. Examinez les traductions dans les langues secondaires des énoncés, des entités et du vocabulaire du modèle, puis mettez à jour le contenu selon vos besoins.
   Lorsque vous avez terminé l’examen de l’intention, le bouton Marquer comme révisé s’affiche.
5. Cliquez sur Marquer comme examiné.
   Résultat : le système met à jour l’intention des conversations #End de l’état Marquer comme révisé à l’état Revu . En outre, la zone Intentions examinées modifie son nombre d’exécutions de 0 sur 5 à 1 sur 5.
6. Si vous êtes satisfait de votre examen d’intention, cliquez sur le bouton Activer afin que l’intention soit disponible et accessible par n’importe quelle application, telle que Agent virtuel (VA) ou Search.

Que faire ensuite

Répétez les étapes 1 à 6 pour les quatre intentions restantes dans la liste. Au fur et à mesure que chaque examen d’intention est terminé et marqué avec l’état Examiné , le nombre d’exécutions dans la zone Intentions examinées augmente pour atteindre 5 sur 5.