Changement d’instances sur votre équipement mobile

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez plusieurs ServiceNow instances sur un seul appareil mobile pour passer rapidement à différentes instances sans avoir besoin de vous déconnecter et de vous connecter. En outre, vous pouvez recevoir automatiquement des notifications de n’importe quelle instance à laquelle vous êtes connecté.

    Remarque :
    Selon la configuration de votre administrateur, vous pouvez n’avoir accès qu’à une seule instance et ne pas avoir l’autorisation de passer à d’autres instances.
    Vous pouvez modifier les ServiceNow instances de la manière suivante.
    • Appuyez sur l’icône des instances (icône Instances)dans la zone de l’en-tête de votre appareil mobile.
    • Accéder à l’écran Instances à partir de la page Paramètres et sélectionner une autre instance avec laquelle travailler.
    • Appuyez sur une bannière de notification affichée en haut de l’écran de votre mobile, qui comprend un lien. Lorsque vous appuyez sur le lien, vous êtes redirigé vers une autre instance.
    Figure 1. Écran d’instances affichant les instances avec le nombre de notifications non lues

    Écran des instances avec quatre instances répertoriées.
    Remarque :
    Le nombre affiché de notifications non lues s’applique aux notifications des instances créées dans la version et ultérieure Utah .

    Considérations lors de l’utilisation de plusieurs instances

    • Notifications : les notifications ne sont reçues que des instances auxquelles vous êtes actuellement connecté à partir de votre appareil mobile.
    • Code PIN : si vous avez besoin d’un code PIN pour accéder à vos applications mobiles, vous n’avez pas besoin de changer d’instance.
    • Comportement hors ligne : vous ne pouvez pas changer les instances lorsque vous êtes hors ligne. Pour travailler avec plusieurs instances, vous devez désactiver l’option hors ligne.
    • Suivi de l’emplacement : le suivi de l’emplacement n’est disponible que sur une seule instance. Le suivi de l’emplacement est suspendu si vous passez à une autre instance pendant une session active. Toutefois, si vous revenez à l’instance initiale et que la période de suivi définie n’est pas terminée, le suivi de l’emplacement se poursuit automatiquement.