Ajouter une instance ServiceNow aux applications mobiles ServiceNow

Découvrez comment accéder à une instance à l'aide d'une application Mobile ServiceNow.

Avant de commencer

Rôle requis : user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir ajouté ServiceNow des applications mobiles à votre équipement mobile, vous devez les connecter à l’instance d’interface utilisateur Web avec laquelle vous travaillez. Lorsque vous travaillez avec le Application Now Mobile et le Agent mobile, vous devez ajouter la même instance aux deux applications.

Remarque :

Pour plus d’informations sur l’utilisation de plusieurs instances sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section Travailler avec plusieurs instances ServiceNow sur un seul appareil mobile.

Si vous téléchargez l’application mobile à partir d’une suite Enterprise Mobility Management (EMM), saisissez vos informations d’identification d’utilisateur comme demandé. Pour plus d’informations sur EMM, reportez-vous à la section Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM). Si vous n’avez pas téléchargé l’application Mobile à partir d’une suite EMM, suivez les étapes de cette rubrique.

Procédure

1. Appuyez sur l’icône de l’une ServiceNow Mobile des applications.
   L’écran de connexion de l’instance mobile s’affiche.
   
   
2. Dans le champ adresse de l'instance, entrez l'adresse de l'instance de l'une des deux façons suivantes.

   Option	Description
   Saisie manuelle	Tapez l'adresse de l'instance dans le champ d'adresse de l'instance. Remarque : Vous n’avez pas besoin d’inclure .service-now.com à la fin du nom de l’instance.
   Scanner un code QR	Appuyez sur l’icône QR ( ), puis scannez le code QR donné par votre administrateur. Le code QR remplit automatiquement le nom de l’instance.

   Remarque :

   Pour l’application et Agent mobile l’applicationApplication Now Mobile, il existe une option de test avec un compte de démonstration, où vous pouvez sélectionner un rôle qui correspond à la démo que vous souhaitez voir. Pour plus d’informations, consultez Démo de l’application Now Mobile et Agent mobile Démo de l’application.
3. Facultatif : Entrez un surnom pour cette instance afin de vous aider à localiser facilement les modifications que vous apportez dans l’instance.
4. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
   L’écran de connexion à l’application mobile s’affiche.
   
   
5. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe , puis appuyez sur Connexion.
   La page de destination de l’application mobile s’affiche et vous pouvez commencer votre travail.

Concepts associés

• Authentification Mobile