Désactiver la bannière d’accès zéro confiance sur les applications mobiles

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Découvrez comment désactiver la bannière sur les écrans d’applications mobiles où l’accès zéro confiance (ZTA) est activé.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur de sécurité

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque ZTA est activé sur votre ServiceNow instance, les utilisateurs finaux voient une bannière en haut de l’écran de leur application mobile chaque fois que l’état de la connexion réseau change. Par exemple, lorsque l’utilisateur final se connecte ou lorsque le jeton d’accès mobile expire et que l’instance demande un jeton actualisé. Cela peut se produire plusieurs fois en raison de la gestion interne des applications et les utilisateurs finaux voient cette bannière à chaque fois. Bien que cela informe l’utilisateur lorsque sa connexion réseau change, cela peut rendre difficile l’utilisation de l’application mobile.

    Pour améliorer la convivialité de l’application mobile, les administrateurs peuvent définir la disableZTABanner propriété mobile sur l’instance. Lorsque cette propriété est définie sur vrai, l’affichage de la bannière est supprimé sur les écrans d’application mobile.
    Important :
    Par défaut, cette propriété mobile n’est pas définie et produit le même comportement que si elle était définie sur Faux , où la bannière ZTA s’affiche pour tous les changements d’étatVrai de la connexion.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > sys_sg_properties.liste.
      La liste Propriétés mobiles s'affiche.
    2. Dans la liste Propriétés mobiles, sélectionnez Nouveau.
      Le formulaire Propriétés mobiles s'affiche.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de nouvel enregistrement Propriétés mobiles
      Champ Description
      Nom
      Nom de l'enregistrement de propriété mobile. Entrez disableZTABanner pour supprimer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque l’état de la connexion change.
      Remarque :
      Le nom d’enregistrement est sensible à la casse et doit être saisi comme disableZTABanner.
      Application

      Périmètre de l’application dans lequel la propriété mobile est appliquée. Pour sélectionner un périmètre de l’application différent, sélectionnez l’icône en forme de globe sur la bannière de l’instance. Ensuite, sélectionnez Périmètre de l'application : application_scope.

      Pour en savoir plus sur l'affectation des propriétés mobiles par le périmètre de l'application, reportez-vous à la rubrique Propriétés mobiles.
      Description Description de la propriété mobile. Saisissez une description de la propriété. Par exemple, désactive la bannière ZTA sur les écrans d’applications mobiles.
      Type Type de données de l'enregistrement de propriété mobile. Sélectionnez Vrai/Faux pour la disableZTABanner propriété.
      Valeur
      Les valeurs suivantes peuvent être saisies :
      • Pour supprimer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque les états de connexion changent, saisissez Vrai.
      • Pour activer la bannière ZTA sur les applications mobiles lorsque les états de connexion changent, saisissez Faux.
      Important :
      Par défaut, cette propriété mobile n’est pas définie et produit le même comportement que la définition de la propriété sur False où la bannière ZTA s’affiche pour tous les changements d’état de la connexion.
      Actif Option permettant d'activer la propriété mobile. Si la case à cocher est décochée, la propriété mobile n'est pas activée en vue d'une utilisation.
      Est public

      Détermine si la propriété est incluse dans la pre_auth réponse API.

      Cette option n'est pas sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez que cette propriété soit incluse dans la /pre_auth réponse API, cochez cette case. Pour plus d'informations, consultez Adaptive Authentication Events.

      Les propriétés mobiles pour lesquelles cette case est cochée sont exclues de la /user_client réponse API.
      Configuration d'application mobile

      Configuration de l'application mobile pour laquelle vous souhaitez utiliser la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement des propriétés mobiles aux utilisateurs qui ont accès à cette configuration d'application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les configurations que vous pouvez choisir.

      Sélectionnez une des configurations d’application mobile suivantes :
      • Mobile Agent
      • Now Mobile
      Application mobile

      Application mobile vers laquelle vous souhaitez envoyer la propriété mobile. Ce paramètre limite le comportement de la propriété mobile aux utilisateurs qui ont accès à cette application mobile. Les autres utilisateurs n'ont pas accès à cette propriété mobile et expérimentent le comportement par défaut.

      Pour entrer une valeur, commencez à saisir le nom de l’application ou sélectionnez l’icône de recherche ( image de loupe). La boîte de dialogue de recherche répertorie les applications que vous pouvez choisir.

      Sélectionnez une des applications mobiles suivantes :
      • Si vous avez sélectionné Agent mobile pour la configuration de l’application mobile, sélectionnez Agent.
      • Si vous avez sélectionné Now Mobile pour la configuration de l’application mobile, sélectionnez Demande.
    4. Sélectionnez Soumettre.

    Que faire ensuite

    Après avoir mis à jour cette propriété, l'utilisateur final doit effectuer une opération Pull pour actualiser et obtenir les dernières configurations de fonctionnalités.