안내 설정을 사용하여 IT Service Management와 통합

안내 설정을 사용하여 고객 서비스 관리를 요청, 인시던트, 문제 및 변경 관리 애플리케이션과 통합합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

Request, Incident, Problem 및 Change Management 애플리케이션과의 통합을 구성하려면 Customer Service 안내 설정을 사용합니다. 안내 설정은 설정 및 구성 프로세스로 안내합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리자 > 안내 설정.
2. 안내 설정의 시작하기 페이지에서 시작하기를 클릭합니다.
3. Service Management와 통합 범주에서 시작하기를 클릭하십시오.
   플러그인을 활성화하고 역할을 할당할 작업 목록이 있는 Service Management와 통합 페이지가 열립니다.
4. 작업을 수행하려면 구성을 클릭합니다.
   이 버튼을 클릭하면 구성이 완료된 인스턴스에서 페이지를 열 수 있습니다.