고객 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 클라이언트 스크립트

고객 서비스 관리가 활성화되면 클라이언트 스크립트가 추가됩니다.

표 1. Customer Service Management와 함께 설치되는 클라이언트 스크립트

클라이언트 스크립트	테이블	설명
고객의 읽기 전용 채널 및 상태	케이스 [sn_customerservice_case]	고객이 고객 포털에서 볼 수 있는 케이스 양식에 채널 및 상태 필드를 읽기 전용으로 설정합니다.
상황별 보안 설치 확인	접촉 창구 [customer_contact]	고객 접촉 창구를 만들기 전에 Contextual Security 플러그인(com.glide.role_management)이 설치되어 있는지 확인합니다.
고객 케이스 보기	케이스 [sn_customerservice_case]	ESS 뷰에 대한 케이스 양식의 특정 요소를 숨깁니다.
계정 변경 시 비어 있는 케이스 양식	케이스 [sn_customerservice_case]	사용자가 케이스 양식의 계정 필드 값을 변경하면 파트너, 파트너 접촉 창구, 자산, 권리, 계약 및 접촉 창구필드의 값이 지워집니다.
파트너 변경 시 비어 있는 파트너 접촉 창구	케이스 [sn_customerservice_case]	사용자가 케이스 양식의 파트너 필드 값을 변경하면 파트너 접촉 창구 필드도 지워집니다.
Activity Stream 숨기기	접촉 창구 [customer_contact]	양식 헤더 위에 있는 활동 스트림을 숨깁니다.
첨부 파일 아이콘 숨기기	등록 요청 [sn_customerservice_registration]	양식 헤더 위에 있는 첨부 파일 아이콘을 숨깁니다.
아이콘 숨기기 양식 헤더	케이스 [sn_customerservice_case]	기타 옵션 메뉴의 이메일 아이콘과 양식 헤더 위에 있는 활동 스트림 아이콘을 숨깁니다. 또한 양식의 짧은 설명 필드 옆에 있는 책 아이콘을 숨깁니다.
짧은 설명 옆의 제안 숨기기	케이스 [sn_customerservice_case]	짧은 설명 필드 옆에 있는 제안 아이콘을 숨깁니다.
필드를 읽기 전용으로 설정	계정 관계 유형 [sn_customerservice_account_relationship_type]	계정 관계 유형 테이블(sn_customerservice_account_relationship_type)에서 기록을 만든 후에는 시작일 및 종료일 필드를 읽기 전용으로 설정합니다.
새 약속에 대한 Glide 목록 열기	약속 [sn_customerservice_appointment]	새 기록의 약속에 대한 사용자를 선택하려면 Glide 목록을 엽니다.
접촉 창구 회사 채우기	케이스 [sn_customerservice_case]	접촉 창구 필드에서 사용자 이름을 선택하면 계정 필드가 접촉 창구의 계정 정보로 채워집니다.
계약 채우기	케이스 [sn_customerservice_case]	계정 필드가 채워지면 계약 필드를 채웁니다.
계약 및 권리 채우기	케이스 [sn_customerservice_case]	계정 필드가 채워지면 계약 및 권리 필드를 채웁니다.
권리 채우기	케이스 [sn_customerservice_case]	계정 필드가 채워지면 권리 필드를 채웁니다.
제품 채우기	케이스 [sn_customerservice_case]	자산 필드에서 자산을 선택하면 제품 필드가 자산 제품 모델로 채워집니다.
등록 코드 읽기 전용	등록 요청 [sn_customerservice_registration]	등록 코드 필드를 읽기 전용으로 설정합니다.
로드 시 계정 읽기 설정	계정 팀 구성원 [sn_customerservice_team_member]	양식 로드 시 계정이 비어 있지 않을 때 새 기록의 계정 필드를 읽기 전용으로 설정합니다.
자산을 읽기 전용으로 설정	자산 접촉 창구 [sn_customerservice_m2m_asset_contact]	자산 값이 비어 있지 않은 경우 새 양식의 자산 필드를 읽기 전용으로 설정합니다.
파트너 필드 표시	케이스 [sn_customerservice_case]	케이스 양식에서 시작한 사람 필드를 표시합니다.
케이스의 특별 처리 메모	케이스 [sn_customerservice_case]	현재 기록과 관련된 표시 유형 경고가 있는 모든 특별 처리 메모를 표시합니다.
제품 권리 확인	권리 [service_entitlement]	제품이 선택되었지만 자산, 계약 및 계정 필드가 비어 있는 경우 단위당 필드에 대한 필드 경고 메시지를 표시합니다.