제품을 서비스 정의와 연결

서비스 정의를 생성한 후에는 하나 이상의 제품 모델 또는 판매된 제품을 정의와 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 admin

이 태스크 정보

제품 모델 또는 판매된 제품에는 여러 서비스가 연결될 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리자 > 서비스 정의.
2. 서비스 정의를 선택합니다.
3. 제품 서비스 관계 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
   시스템에 새 제품 서비스 관계 기록이 표시됩니다. 서비스 정의 필드는 선택한 서비스 정의의 이름으로 자동으로 채워집니다.
4. 이 서비스 정의를 모든 제품 또는 특정 제품에 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.
   • 모든 제품에 이를 사용할 수 있는 경우 모든 제품 확인란을 활성화하고 6단계로 이동합니다.
   • 특정 제품에 이를 사용할 수 있는 경우 확인란을 비워 두고 다음 단계로 이동합니다.
5. 제품 필드에서 제품을 선택합니다.
6. 제출을 선택합니다.
   관계 기록이 제품 서비스 관계 관련 목록에 추가됩니다. 관계가 특정 제품에 대한 관계인 경우 제품 열에 그 이름이 표시됩니다.