仮想エージェント のモバイル Now Assist表示エクスペリエンス

モバイルアプリでの Now Assist の表示方法を選択します。

注:

ネイティブモバイル仮想エージェントでNow Assistを構成するには、モバイルクライアントを 19.3.0+ にアップグレードする必要があります。

標準チャット

モバイルアプリのホームページのNow AssistアイコンからNow Assistにアクセスできるように、仮想エージェント のNow Assistの標準チャットエクスペリエンスを構成します。アイコンをタップすると、 Now Assist チャットが開き、質問に対して合成されて生成された回答が提供されます。生成された応答には、情報が収集された場所を示すインライン引用と、要求に応じて実行できる昇格されたアクションのリストが表示されます。応答の最初の 6 行のみが表示され、残りの行は [ 詳細] ボタンからアクセスできます。詳細については、「」を参照してください。

この例では、出張の予約について Now Assist に尋ねると、出張の予約に必要な手順の概要が提供されます。また、出張サポートレターの要求、旅行ヘルプの要求、海外旅行に関する詳細情報の表示などのオプションも提供します。

図 : 1. Now Assist 標準チャット

カスタムアプリ

インスタンスに Mobile SDK がインストールされている場合は、カスタムアプリの 仮想エージェント のNow Assistを有効にするオプションがあります。詳細については、モバイル SDK のドキュメントを参照してください。

図 : 2. カスタムモバイルアプリ

仮想エージェント表示エクスペリエンスの構成

モバイルアプリでの 仮想エージェント の表示方法を選択します。

図 : 3. モバイルディスプレイエクスペリエンスの構成

Now Assist表示エクスペリエンスを構成する方法については、「Configuring assistants overview」を参照してください。

注:

Now Assist ネイティブモバイル 仮想エージェント では、モバイルテーマを使用します。詳細については、「モバイルのネクストエクスペリエンステーマ」を参照してください。