モバイルアプリのゼロトラストアクセスバナーをオフにする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年03月20日
  • 所要時間：4分

    • Zero Trust アクセス (ZTA) が有効になっているモバイルアプリ画面でバナーをオフにする方法について説明します。

    始める前に

    必要なロール:セキュリティアドミン

    このタスクについて

    ServiceNow® インスタンスで ZTA が有効になっている場合、ネットワーク接続ステータスが変更されるたびにエンドユーザーのモバイルアプリ画面の上部にバナーが表示されます。たとえば、エンドユーザーがログインしたとき、またはモバイルアクセストークンの有効期限が切れた場合に、インスタンスがリフレッシュされたトークンを要求したときなどです。これは内部アプリ管理が原因で複数回発生する可能性があり、エンドユーザーには毎回このバナーが表示されます。これにより、ネットワーク接続が変更されたときにユーザーに通知されますが、モバイルアプリの使用が困難になる可能性があります。

    モバイルアプリの使いやすさを向上させるために、アドミンはインスタンスで disableZTABanner モバイルプロパティを True に設定できます。このプロパティを True に設定すると、モバイルアプリ画面にバナーの表示が非表示になります。
    重要:
    デフォルトでは、このモバイルプロパティは設定されておらず、すべての接続状態の変更に対して ZTA バナーが表示される場合に、プロパティを False に設定した場合と同じ動作を生成します。

    手順

    1. 移動先 すべて > sys_sg_properties.list.
      [モバイルプロパティ] リストが表示されます。
    2. [モバイルプロパティ] リストで、[ 新規] を選択します。
      [モバイルプロパティ] フォームが表示されます。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. モバイルプロパティの新規レコードフォーム
      フィールド 説明
      名前
      モバイルプロパティレコードの名前。disableZTABanner と入力すると、接続ステータスが変更されたときにモバイルアプリの ZTA バナーを非表示にできます。
      注:
      レコード名は大文字と小文字が区別され、 disableZTABanner として入力する必要があります。
      アプリケーション

      モバイルプロパティが適用されるアプリケーションスコープ。別のアプリケーションスコープを選択するには、インスタンスバナーの地球アイコン ( 地球儀の画像) を選択します。次に、[ アプリケーションスコープ: application_scope] を選択します。

      モバイルプロパティがアプリケーションスコープによってどのように影響を受けるかについては、「 モバイルのプロパティ」を参照してください。
      説明 モバイルプロパティの説明。プロパティの説明を入力します。たとえば、 モバイルアプリ画面の ZTA バナーをオフにします。
      タイプ モバイルプロパティレコードのデータタイプ。disableZTABannerプロパティで [True/False] を選択します。
      値
      次の値を入力できます。
      • 接続ステータスが変更されたときにモバイルアプリで ZTA バナーを非表示にするには、「 True」と入力します。
      • 接続ステータスが変更されたときにモバイルアプリで ZTA バナーを有効にするには、「 False」と入力します。
      重要:
      デフォルトでは、このモバイルプロパティは設定されておらず、すべての接続状態の変更に対して ZTA バナーが表示される場合に、プロパティを False に設定した場合と同じ動作を生成します。
      アクティブ モバイルプロパティをアクティブ化するオプション。チェックボックスをオフにすると、モバイルプロパティは使用できません。
      パブリックである

      pre_auth プロパティが API 応答に含まれるかどうかを決定します。

      デフォルトでは、このオプションが選択されていません。このプロパティを /pre_auth API 応答に含める場合は、このチェックボックスをオンにします。詳細については、「Adaptive Authentication Events」を参照してください。

      このチェックボックスが有効になっているモバイルプロパティは、 /user_client API 応答から除外されます。
      モバイルアプリ構成

      モバイルプロパティを使用するモバイルアプリ構成。この設定は、モバイルプロパティの動作を、このモバイルアプリ構成にアクセスできるユーザーに制限します。他のユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作を使用します。

      値を入力するには、アプリケーション名の入力を開始するか、検索アイコン ( 虫眼鏡画像) を選択します。検索ダイアログボックスに、選択可能な構成が一覧表示されます。

      次のいずれかのモバイルアプリ構成を選択します。
      • モバイルエージェント
      • Now Mobile
      モバイル アプリケーション

      モバイルプロパティの送信先のモバイルアプリケーション。この設定により、モバイルプロパティの動作が、このモバイルアプリにアクセスできるユーザーに制限されます。他のユーザーはこのモバイルプロパティにアクセスできず、代わりにデフォルトの動作を使用します。

      値を入力するには、アプリケーション名の入力を開始するか、検索アイコン ( 虫眼鏡画像) を選択します。検索ダイアログボックスに、選択可能なアプリケーションが一覧表示されます。

      次のいずれかのモバイルアプリケーションを選択します。
      • [モバイルアプリ構成] で [モバイルエージェント] を選択した場合は、[エージェント] を選択します。
      • [モバイルアプリ構成] に [Now Mobile] を選択した場合は、[要求] を選択します。
    4. [送信] を選択します。

    次のタスク

    このプロパティを更新した後、エンドユーザーはプルして最新の機能構成を更新する必要があります。