Impact ストアアプリケーションの詳細

ServiceNow Impact ストアアプリケーションは、デジタルトランスフォーメーションの過程をパーソナライズし、 ServiceNow AI Platform インスタンスと Impact デリバリインスタンスに統合された価値実現までの時間を短縮します。

Impact ストアアプリケーションの概要

ServiceNow Impact は、ビジネス変革に AI プラットフォームのパワーを活用するのに役立つカスタマーサクセス (CS) 製品です。Impact は、以下に関するサポートと専門知識を提供します。

• Now Assist を含む ServiceNow 製品を採用し、その価値を測定します
• 専門家のガイダンス (技術的、戦略的) とパーソナライズされた推奨事項へのアクセス
• 成長に備えた高パフォーマンスのプラットフォームの維持
• 24 時間 365 日のテクニカルサポートによるビジネス継続性の強化

成果の進捗状況を追跡し、インサイトと業界ベンチマークの比較を共有し、インスタンスから直接デジタルトランスフォーメーションの過程を最適化するためのデータに基づく意思決定を行います。プラットフォームヘルスを使用して、インスタンスの品質、コンプライアンス、パフォーマンスのプロアクティブな管理を可能にします。クイックリンクを使用して、 Impact デリバリインスタンス アプリケーションの追加のツールやメリットにアクセスします。

図 : 1. Impact ホームページストア

注:

セットアップが完了すると、Impact ホームページにデータが表示されます。画面の指示に従って、セットアッププロセスを完了します。

Impact ストアアプリユーザー

表 : 1. Impactストアアプリに関する Impact のロールと説明

ロール	説明
Impact アドミン	Impactストアアプリの構成を担当します Impact IDI との統合を設定します ユーザーとグループにロールをアサインする Impactアプリケーション内のすべてのテーブルに対する完全な作成、読み取り、更新、および削除アクセス権を持ちます
Impact プラットフォームオーナー	Impactアプリケーション内のすべてのテーブルに対する完全な作成、読み取り、更新、および削除アクセス権を持ちます 統合の構成、セットアップ、またはユーザーやグループへのロールのアサインを行うことはできません アクセラレーターやアドバイザリーセッションなどのサービスを要求できます。
Impact ポートフォリオオーナー	Impact アプリケーション内のすべてのテーブルに対する完全な作成、読み取り、更新、および削除アクセス権があります 統合の構成、セットアップ、またはユーザーやグループへのロールのアサインを行うことはできません アクセラレーターやアドバイザリーセッションなどのサービスを要求できます。
Impact エグゼクティブ	組織の長期的なテクノロジー戦略を定義する責任があります すべての Impact 機能に対する読み取りアクセス権があります ケイパビリティマップ、製品アダプションロードマップ、目標と成果、アクセラレーター、アドバイザリーセッションを表示するための読み取りアクセス権があります 会話を作成および更新できます
Impact ユーザー	Impact への一般的なアクセス権があります。 Impact ユーザーは会話を作成および更新できます
Impact 権限承認者	アクセラレーターの開始に同意します

次に探索する内容

Impactストアアプリの構成と使用の詳細については、以下を参照してください。

• Impact ストアアプリケーション の構成
• Impact ストアアプリケーションの使用