Instance Observer のアラート

ServiceNow Instance Observer は、プラットフォームヘルス、パフォーマンス、およびユーザーエクスペリエンスを監視するように設計された包括的なアラートセットを提供します。これらのアラートは、簡単に消費してアクションできるように分類されています。

トランザクション

アプリケーショントランザクションを監視して、次のようなパフォーマンスの異常、スパイク、または低下を検出します。

• トランザクションの減少:合計トランザクション量の低下を検出します
• トランザクション減少ノード:ノードあたりのトランザクションボリュームドロップを識別します
• トランザクションの増加:予期しないトランザクションの急増にフラグを付けます
• トランザクション増加ノード:ノードレベルのトランザクションスパイクを強調表示します
• 応答時間:システム全体の応答時間が長くなるとトリガーします
• 応答時間ノード:応答時間が低下しているノードにフラグを付けます
• データベースの応答時間:トランザクションに影響を与えるデータベースレベルのレイテンシを監視します
• 1 秒あたりの遅いクエリー:応答性に影響を与える遅いデータベースクエリーの量を特定します

ノードの健全性 (CPU、メモリ、またはガベージコレクション)

ノードインフラストラクチャの健全性を追跡して、ボトルネックや障害を回避します。

• ノードの CPU 時間:ノードの CPU 使用率が高いアラート
• ノードメモリ:メモリ消費パターンを監視します
• ノードのガベージコレクション時間:JVM GC遅延を追跡します
• ロードバランサーコンテナの CPU 使用率:LB コンテナの CPU 過負荷にフラグを付けます
• ロードバランサーコンテナのメモリ使用率:LB コンテナのメモリ枯渇を検出します

データベースのパフォーマンスと健全性

重要なデータベースインジケーターをカバーして、クエリの健全性とデータの信頼性を検証します。

• データベースホストの健全性 CPU:プライマリ DB ホストの CPU 使用率が高い
• シャードホスト健全性 CPU:シャードホストのリソースの問題
• 読み取りレプリカホストの健全性 (CPU):読み取りレプリカの CPU 異常
• スタンバイレプリケーション遅延:スタンバイ DB レプリケーションの遅延
• InnoDB 行ロック:行ロック待機の頻度
• プライマリデータベースの増加:プライマリデータベースの異常な増加のフラグ
• データベーステーブルの増加:特定のテーブルレベルの増加インジケーター

受信メールと送信メール

メールベースのコミュニケーションのタイムリーな配信と取り込みを促進します。

• 送信メール:送信メール処理の遅延または失敗
• 受信メール:受信メールの取り込みに関する問題

スケジューラーとジョブ実行

ジョブ実行ライフサイクルの問題を検出するのに役立ちます。

• スケジューラーがスタックしました:スケジューラーが進行していないか、ブロックされています
• 長時間実行ジョブ:通常の実行時間を超えるジョブ
• 特定の長時間実行ジョブ:カスタムジョブモニタリング
• スレッド実行中:スレッドの実行時間が異常に長いか、大量に実行されているスレッド

セッションとユーザーアクティビティ

インスタンスおよびノード全体のユーザーログイン動作を追跡します。

• ユーザーセッションがログインしました – インスタンス:インスタンス全体のログインアクティビティ
• ユーザーセッションがログインしました – ノード:ノードごとのセッションメトリクス

イベントキューとセマフォの管理

プラットフォームイベント処理とジョブ実行の抑制のデバッグに重要です。

• デフォルトのセマフォ平均値:セマフォ待機時間の傾向
• デフォルトのセマフォ QDepth:キューに格納されたセマフォ要求の深度
• 統合セマフォ:統合セマフォの競合を監視
• イベントキューのチェック:イベントキューのバックログを追跡します
• イベントの特定のキュー:カスタムイベントキューモニタリング
• 優先度の高いイベントキュー:ミッションクリティカルなイベントキューを監視します。
• ECC キュー:外部コミュニケーションチャネルのバックログアラート

非同期メッセージングバス (AMB)

アプリのリアルタイム動作に対する内部メッセージングバスの可観測性:

• AMB 送信キュー深度:送信メッセージキューのサイズ
• 使用中の AMB 送信:AMB 送信キャパシティの使用率

履歴データ量またはリストデータ量

パフォーマンスに影響を与える可能性のある履歴データまたはリストデータの増加を監視します。

履歴リストの長さ:履歴テーブルの過剰なレコード数にフラグを付けます。

アプリケーションホストの健全性

アプリケーションレイヤーで健全性を監視します。

アプリケーションホストの健全性 CPU:アプリケーション層の CPU 過負荷アラート。

AI/ML またはインテリジェントアラート

AI/ML ベースの動作分析によって生成されたアラートが含まれます。

Auriga Intelligent:AI 主導の異常またはパターン検出アラート。