OT インシデントレコードからのメールの作成

OT インシデントレコードで直接メールを作成して、チームや他のユーザーがインシデントについて簡単に更新できるようにします。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

手順

1. 移動先 すべて > 産業用ワークスペース.
2. 産業用 ワークスペースリストビューを開きます。
3. [OT インシデント] リストモジュールで、利用可能なリストのいずれかを選択します。
4. メールを送信するインシデントレコードを選択します。
5. インシデントヘッダーで、[その他のアクション] を選択してメニューを開きます。 ボタンをクリックします。
6. [Compose Email (メールの作成)] を選択します。
7. メールテンプレートで、フォームに入力します。

   表 : 1. メールテンプレートフォーム

   フィールド	説明
   移動先	メールの送信先のユーザー (複数可)。 このフィールドでは、OT インシデントレコードの [アサイン先 ] フィールドにユーザーが自動的に入力されます。
   件名	メールの件名。 このフィールドには、OT インシデントレコードの番号とその簡単な説明が自動的に入力されます。
   本文	OT インシデントに関連するユーザーに送信する更新。

8. オプション: メールが応答の場合は、[ 応答テンプレート ] フィールドで応答テンプレートを使用してメール本文に入力できます。
9. オプション: メールを下書きとして保存するには、 下書きとして保存 を選択します。
10. [メール送信] を選択します。

タスクの結果

メールテンプレートで指定した 1 つまたは複数のユーザーにメールが送信されます。