Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform

ServiceNow AI Platform® utilise de grands modèles de langage (LLM) pour les fonctionnalités d’IA générative et d’IA agentique. Vous pouvez choisir le LLM ou des ServiceNow® modèles tiers pris en charge. Les LLM apportent les capacités en comprenant et en générant le Application d'IA générative langage humain, et en traitant une grande quantité de données.

Fournisseurs de modèles tiers

ServiceNow® prend en charge les fournisseurs de modèles d’IA tiers, ce qui signifie que le profil administrateur peut sélectionner un grand langage tiers ou un fournisseur de modèle d’IA pour Now Assist les compétences disponibles prêtes à l’emploi. Il s’agit Now LLM Service du LLM par défaut. Recherchez les fournisseurs de modèles pris en charge, les services LLM et la version.

Tableau 1. Fournisseurs tiers de modèles d’IA

Fournisseur de modèles	Grand modèle de langue	Version	Politique de déploiement
ServiceNow®	Now LLM Service	Dernière mise à jour pour votre instance	Valeur par défaut
Microsoft Azure	Azure OpenAI	OpenAI GPT-4.1 et GPT-4.1-mini	https://learn.microsoft.com/en-us/azure/ai-services/openai/how-to/deployment-types#global-standard

Remarque :

Certaines compétences, agents et workflows agentiques prêts à l’emploi ne prennent pas en charge Now LLM Service les fournisseurs de modèles tiers. Pour en savoir plus sur les exceptions prises en charge par le service LLM et les fournisseurs de modèles tiers, consultez https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333

Grande sélection de modèles de langues

Cette sélection est prise en charge à différents niveaux tels que les compétences, les groupes de compétences et les niveaux d’instance. Toutefois, les contrôles qui définissent le mappage des LLM à différentes compétences, autorisés à divers emplacements dans le monde, sont configurés et approuvés Tour de contrôle IA par le steward de l’IA. Options du fournisseur de modèle pour les compétences personnalisées créées dans le Now Assist kit de compétences et Studio d'agents IA également configurées dans .Tour de contrôle IA Consultez la section pour en savoir plus.

La fonctionnalité Gérer les grands modèles de langage permet au profil administrateur d’effectuer des actions supplémentaires telles que :

• Modifier le fournisseur de modèle au niveau de l’instance, du groupe de compétences et des niveaux de compétence
• Désactivez les compétences actives qui ne sont pas conformes avec le champ de secours Non. Consultez la section Fournisseurs de modèles IA pour en savoir plus.
• Afficher l’historique d’audit sur les mises à jour de politique par le gestionnaire IA dans Tour de contrôle IA
• Sélectionnez les fournisseurs de modèles autorisés dans des instances séparées par domaine.

Consultez la rubrique pour en savoir plus sur la gestion.

Pour plus d’informations sur la sélection et la mise à jour des fournisseurs de modèles, reportez-vous à la section .

• Now LLM Service mises à jour
  Fournit Now LLM Service un accès à des grands modèles de langage (LLM) spécialisés développés par ServiceNow. Il donne également accès à des LLM open source sélectionnés, configurés ou améliorés par ServiceNow, à partir de la communauté ServiceNow et de partenaires. Examinez ces documents de référence et ces cartes de modèle pour plus d’informations sur les Now LLM Service modèles utilisés.
• Lignes directrices générales pour la rédaction d’instructions pour les grands modèles de langage (LLM) de l’IA générative
  Lorsque vous utilisez des Now Assist produits et des compétences, vous pouvez avoir la possibilité de donner des instructions spécifiques ou d’autres conseils au LLM. La rédaction d’instructions d’IA générative est différente de la recherche par mot clé. Utilisez les directives générales suivantes lors de la rédaction de vos instructions.