Solicitar um novo app iOS com identidade visual para distribuição privada

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 9 min. de leitura
  • Solicite e publique um app iOS personalizado que tenha a identidade exclusiva da sua empresa. Em seguida, disponibilize o app para distribuição privada.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Publicação para celular permite que você solicite um app com a marca iOS que você pode distribuir de forma privada. Depois que o formulário de solicitação for concluído e a compilação for bem-sucedida, você poderá usar o TestFlight para testar a compilação. Depois que os testes forem concluídos e você tiver aprovado a compilação do app na instância ServiceNow®, o app será publicado na sua conta do Apple Business Manager. Em seguida, você pode distribuir o aplicativo para seus funcionários com o fornecedor de Gestão de dispositivos móveis (MDM) ou usando Apple códigos de resgate da loja do Gerenciador de negócios.

    As imagens que não seguem as diretrizes listadas abaixo podem aparecer recortadas em seu app de identidade visual, conforme mostrado neste exemplo.

    Exemplo de ícone com logotipo e texto cortados

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular.
    2. Selecione Solicitar um novo app.
    3. No formulário Adicionar informações básicas, preencha os campos.
      Tabela 1. Adicionar formulário de informações básicas
      Campo Descrição
      Suas informações de contato Insira o nome e o endereço de e-mail do solicitante do aplicativo para celular com identidade visual. O endereço de e-mail é usado para enviar notificações sobre o status de compilação da sua solicitação.
      Informações do seu app
      Tipo de app

      Selecione Now Mobile ou Mobile Agent.

      Para obter mais informações sobre esses aplicativos para celular, consulte a documentação app Now Mobile ou app Mobile Agent.

      Na versão Washington DC e posterior, clientes selecionados podem usar tipos de app personalizados. Para obter mais informações, consulte Criar aplicativos para celular de tipo personalizado com Publicação para celular.

      Tipo de alocação Tipo de distribuição. Selecione Privado/Empresa.
      Sistema operacional (SO)

      Sistema operacional para celular para seu aplicativo para celular. Selecione iOS somente.

      Se você precisar marcar aplicativos para celular para ambos os sistemas operacionais, selecione iOS e Android.

    4. Selecione Avançar.
    5. No formulário Adicionar detalhes do app, preencha os campos.
      Tabela 2. Formulário Adicionar detalhes da aplicação
      Campo Descrição
      Nome curto Nome do ícone do app. O nome não pode exceder 13 caracteres. Este nome é exibido abaixo do ícone do aplicativo em dispositivos móveis.
      Nome longo Nome exclusivo para seu app. O nome não pode exceder 30 caracteres e deve ser exclusivo. Este nome é exibido para o seu app ao solicitar permissões do dispositivo, como localização ou notificações por push.
      ID do pacote

      Com base no que você inseriu para o nome e o tipo de app, este campo é preenchido automaticamente com o ID do pacote.

      Você pode selecionar o ícone de cópia ( íconede cópia ) para copiar este nome para a área de transferência do sistema.

      Preencher instância previamente

      Alternar que permite que você insira um URL de instância de app padrão que é usado para login do usuário. Insira um URL de instância do app padrão que seja seguro e use SSL sobre HTTP (https://).

      Nota:
      Não selecione esta opção se você estiver usando o AppConfig para pré-configurar um URL de instância padrão por meio de um pacote de EMM ou de um aplicativo SDK de MAM incorporado. Para obter mais informações, consulte AppConfig para aplicativos para celular.
      Instância de app padrão

      Insira o URL da instância do app padrão seguro.

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.

      Apelido

      (Opcional) Insira um apelido para o URL da instância do app padrão.

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.

      Gestão de aplicações móveis (MAM)

      Se você deseja usar um fornecedor de MAM com seus apps. Para obter mais informações, consulte Integração de gestão de aplicativos para celular (MAM).

      Para habilitar um fornecedor de MAM, selecione a alternância Usar gestão de aplicativos para celular.

      Fornecedor de Gestão de aplicações móveis (MAM)

      Selecione um dos seguintes fornecedores de MAM na lista:

      • Blackberry
      • Intune

      Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Gestão de aplicativos para celular (MAM).

      Acordo de licença de usuário final

      (EULA) e política de privacidade

      Opções de EULA e política de privacidade.

      Selecione a alternância Usar EULA e política de privacidade de ServiceNow para ativar o EULA e a política de privacidade padrão.

      EULA URL em que os usuários do aplicativo podem visualizar seu acordo de licença de usuário final personalizado nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar o padrão ServiceNow EULA.
      Política de privacidade URL em que os usuários do aplicativo podem exibir sua política de privacidade personalizada nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar a política de privacidade ServiceNow padrão.
    6. Selecione Avançar.
    7. No formulário Configurar para iOS, preencha os campos.
      Tabela 3. Configurar para formulário do iOS
      Campo Descrição
      Conta da Apple
      ID da organização O ID da organização está disponível nas configurações da sua conta do Apple Business Manager (ABM). Este ID é usado para publicar seu app com a marca iOS na sua conta do ABM.
      Nome da organização Nome da organização que está disponível nas configurações da sua conta do Apple Gerenciador de negócios. Este nome é usado para publicar seu app com a marca iOS na sua conta do ABM.
      iOS ícone e splash screen
      Usar ícones e splash screens de ServiceNow

      Opção que permite que você use a identidade visual padrão ServiceNow e as splash screens.

      Se você ativar a alternância para selecionar esta opção, as opções de personalização não estarão disponíveis.

      Ícone da aplicação

      Ícone do inicializador em primeiro plano para seu app. Selecione Carregar para procurar o arquivo de imagem que você deseja usar. O arquivo de imagem deve atender aos seguintes requisitos:

      • O arquivo deve estar no formato PNG.
      • O tamanho da imagem deve ser 1024 px por 1024 px.
      • A imagem deve ser um ícone do logotipo de uma empresa sem texto. O ícone deve ocupar a maior parte da imagem.
      • A imagem deve estar em um plano de fundo transparente.
      Logotipo da splash screen

      Tela inicial da sua aplicação. Selecione Carregar para procurar o arquivo de imagem que você deseja usar. O arquivo de imagem deve atender aos seguintes requisitos:

      • O arquivo deve estar no formato PNG.
      • O tamanho da imagem deve ser 2048 px por 2048 px.
      • A imagem deve conter o nome e o logotipo da empresa em um fundo transparente.
      Cor de funda da splash screen Caixa colorida em que você seleciona uma cor para a cor de fundo da tela inicial da sua aplicação. Selecione o quadrado e uma cor no seletor de cores. O código de cor hexadecimal associado é preenchido na caixa de texto.
      Testadores de apps internos iOS

      Testadores do app iOS. Para a identidade visual iOS, os usuários devem receber notificações do Apple TestFlight. Selecione Adicionar e insira o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e- mail de cada testador. Para obter mais informações sobre o TestFlight, consulte a documentação da Apple.

      Nota:
      Para adicionar mais testadores ou testadores diferentes depois de enviar sua solicitação de app com identidade visual, abra um tíquete com o suporte ServiceNow.
      iOS Links universais

      Os links universais permitem que os usuários sigam os links para o conteúdo dentro da sua aplicação. O URL exibido é para a instância de produção em que seu app está hospedado.

      • Para alterar a URL existente, selecione o ícone de edição (ícone de edição de lápis), edite a URL e selecione Salvar.
      • Para adicionar uma URL adicional, selecione Adicionar, insira a URL e selecione Salvar.

      Para obter mais informações sobre como usar links universais em Publicação para celular, consulte KB1273622 na base de conhecimento de suporte ServiceNow. Você deve fazer login para exibir o conteúdo deste link.

    8. Selecione Avançar.
    9. Opcional: Se você selecionou iOS e Android no campo Sistema operacional no formulário Adicionar informações básicasna Etapa 3 acima, consulte a Etapa 8 em Solicitar um novo app Android com identidade visual para distribuição privada para informações sobre como preencher o formulário Configurar para Android.
      Depois de concluir a configuração Android opcional, retorne à Etapa 10 deste tópico para concluir sua solicitação de um app de marca privada iOS.
    10. No formulário Revisar e enviar, revise as seleções feitas nas Etapas 1 a 9.
    11. Se todas as seleções forem as desejadas, selecione Enviar para enviar sua solicitação de criação de app com identidade visual.

    Resultado

    Depois de preencher o formulário de solicitação e enviá-lo, sua instância ServiceNow cria o app.

    Para exibir o status da compilação:
    1. Navegar até Todos > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular.
    2. Na seção Suas solicitações de app recentes, selecione o cartão da solicitação de app com identidade visual para exibir seu status na página de detalhes da solicitação.

    Quando ela for concluída, você receberá uma notificação por e-mail sobre o status da compilação.

    Nota:
    • Você só pode enviar uma compilação de cada vez. Você não pode enviar outra compilação até que a compilação atual seja cancelada, com falha ou concluída.
    • Os apps iOS distribuídos de forma privada devem ser inspecionados por revisores humanos de Applee podem levar de 2 a 4 semanas até que estejam prontos para testes. Se você estiver em um cronograma curto, envie seu app Android distribuído de forma privada primeiro para que você possa testá-lo enquanto envia e aguarda a conclusão da compilação do app iOS. ServiceNow não pode agilizar esta linha do tempo porque ela é determinada por Apple.

    O que Fazer Depois

    Nota:
    Para apps de marca privada iOS que são gerenciados por Microsoft Intune, você deve obter o consentimento do administrador do Microsoft Entra ID. Isso pode ser feito a qualquer momento durante o processo de compilação, mas deve ser feito antes da distribuição. Para obter mais informações, consulte Autorização de registro do aplicativo Microsoft Entra ID para aplicativo para celular iOS Intune - Publicação para celular (KB1640759). (Você deve ter uma conta e fazer login para exibir esta ServiceNow KB.)
    Depois que a compilação for concluída com sucesso e seu app estiver pronto para testes:
    1. Navegar até Todos > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular > Suas solicitações de app recentes.
    2. Selecione o cartão para sua solicitação de compilação do aplicativo para celular. A página Detalhes da solicitação é exibida.
    3. Selecione o link do arquivo de teste iOS e o arquivo será baixado para o sistema local para teste:

      Página de detalhes da solicitação mostrando o link para download do arquivo

    As mudanças no status da compilação são enviadas para o endereço de e-mail no campo Endereço de e-mail para notificações.

    Se as informações do testador foram inseridas no formulário de configuração de identidade visual, você receberá um convite do Apple TestFlight. Você pode usar este convite para testar seu app com a marca iOS.

    Quando você estiver pronto para implantar a aplicação com a marca iOS, selecione o botão Aprovar. Sua solicitação foi concluída. Um processo é iniciado para que sua instância ServiceNow publique o app na sua conta Apple do Gerenciador de negócios.