Configurar um botão inteligente usando uma URL com parâmetros

Use a parametrização para incluir informações específicas de registro em seus botões inteligentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este exemplo demonstra como os parâmetros são usados para melhorar a funcionalidade dos botões inteligentes. Nesse caso, o botão inteligente fornece um link para uma lista de artigos de conhecimento. O botão usa a descrição resumida do incidente atual como critério de pesquisa para a lista de artigos de conhecimento.

Assista a este vídeo de dois minutos para saber como encontrar um link relativo em sua instância da ServiceNow.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Sistema Móvel > Construtor de apps para celular.
   O Construtor de apps para celular abre em uma nova guia do navegador e exibe a tela de seleção do escopo da aplicação.
2. Pesquise o escopo da aplicação em que você está trabalhando e selecione o nome do escopo da aplicação.
   A tela inicial de Construtor de apps para celular categorias é exibida.
3. Selecione Funções no menu e escolha Novo.
4. Complete os seguintes campos.

   Tabela 1. Formulário de função

   Campo	Descrição
   Propriedades
   Nome	Nome do botão inteligente. Insira a lista da basede conhecimento .
   Descrição	Descrição exclusiva do botão inteligente para facilitar a identificação. Para este exemplo, insira a lista de artigos da base de conhecimento para o incidente atual.
   Tipo	Tipo de botão inteligente. Selecione URL.
   Contexto	Se a função usa o contexto Global ou de Registro. Use as funções de navegação no contexto de registro em situações em que a navegação depende de informações de um registro. Por exemplo, se você quiser navegar do campo Atribuído a em um registro de incidente para o registro de usuário do designado. Use as funções de navegação no contexto global em situações em que a navegação não depende de informações de um registro. Para este exemplo, selecione Registro.
   Dados
   Tabela	Especificou uma tabela na qual você deseja usar o botão inteligente. Selecione Incidente [incidente]. Nota: É mostrado condicionalmente quando o Contexto está definido como Registro.
   Configurações
   Retirar o valor de origem do campo	Esta opção permite o uso de um campo específico de uma tabela como a origem do tipo de botão inteligente. Desative esta opção desmarcando a alternância.
   URL do Link	O URL para o qual o botão inteligente navega. Insira sp?id=search&spa=1&t=kb&q={{short_description}}.
   Rótulo Link	O rótulo visível do link da URL. Insira Mostrar KB.
   Acesso à função	Limite o acesso do usuário a uma ação por função.

5. Selecione Salvar.

Resultado

Tocar neste botão exibe uma lista de artigos da base de conhecimento, usando a descrição resumida do incidente como um termo de pesquisa.