Permitir que usuários externos acessem anexos

Permita que usuários que foram atribuídos à função snc_external possam exibir, carregar e baixar anexos em seu app ServiceNow Mobile.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você atribui a função snc_external a usuários externos à sua organização, eles não podem acessar recursos com o app ServiceNow Mobile, a menos que seja explicitamente habilitado. Para obter mais informações sobre a função snc_external, consulte Funções explícitas.

Você pode usar a propriedade móvel allow_snc_external_attachment_access para remover restrições em anexos para usuários atribuídos à função snc_external. Quando a propriedade móvel allow_snc_external_attachment_access é definida como verdadeira, os usuários externos podem usar o modo off-line móvel e acessar anexos dos seguintes componentes e locais:

• Fluxos de atividades
• Tela de parâmetros legados (parâmetros de IU), Quebec e versões anteriores
• Tela do formulário de entrada (tabela sys_sg_parameter_screen), Rome e posterior
• Tela de detalhes usando a lista de anexos
• Modo offline

A propriedade móvel allow_snc_external_attachment_access está desativada por padrão e os usuários externos não podem acessar anexos.

As propriedades móveis são configuradas como registros na tabela sys_sg_properties no servidor Plataforma para celular ServiceNow. A instância ServiceNow envia a propriedade móvel para aplicativos para celular após a autenticação. Em seguida, a propriedade ativa ou desativa um recurso no aplicativo para celular.

Procedimento

1. Navegar até Todos > sys_sg_properties.list.
   A lista Propriedades móveis é exibida.
2. Na lista Propriedades móveis, selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Novo formulário de registro de propriedades móveis

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de propriedade móvel. Insira allow_snc_external_attachment_access para tornar este recurso configurável. A propriedade allow_snc_external_attachment_access está desativada por padrão e você deve criá-la em sua instância para configurá-la. Ele não fica visível na instância até que você o crie. Nota: O nome do registro faz distinção entre maiúsculas e minúsculas e deve ser inserido como allow_snc_external_attachment_access.
   Aplicação	Escopo da aplicação em que a propriedade móvel é aplicada. Para selecionar um escopo da aplicação diferente, selecione o ícone de globo (ícone de de globo) na faixa da instância. Em seguida, selecione Escopo da aplicação: application_scope. Para obter informações sobre como as propriedades móveis são afetadas pelo escopo da aplicação, consulte Propriedades móveis.
   Descrição	Descrição da propriedade móvel. Insira uma descrição da propriedade. Por exemplo, Determina se os usuários na função snc_external podem acessar anexos.
   Tipo	Tipo de dados do registro de propriedade móvel. Selecione Verdadeiro/Falso para a propriedade móvel allow_snc_external_attachment_access.
   Valor	Insira uma das seguintes opções: Para permitir que usuários externos acessem anexos, insira Verdadeiro. Para impedir que usuários externos acessem anexos, insira Falso.
   Ativo	Se a propriedade móvel está ativada. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, a propriedade móvel não estará ativada para uso.
   Configuração do aplicativo para celular	Configuração do aplicativo para celular para a qual você deseja usar a propriedade móvel. Esta configuração limita o comportamento da propriedade móvel aos usuários que têm acesso a esta configuração do aplicativo para celular. Outros usuários externos não têm acesso a esta propriedade móvel e, em vez disso, experimentam o comportamento padrão para que não possam acessar anexos. Para inserir um valor, comece a digitar o nome da configuração ou selecione o ícone de pesquisa. A caixa de diálogo de pesquisa lista as configurações que você pode escolher. Selecione uma configuração na caixa de diálogo Configurações do aplicativo para celular.
   Aplicativo para celular	Aplicativo para celular para o qual você deseja enviar a propriedade móvel. Esta configuração limita o comportamento da propriedade móvel aos usuários que têm acesso a este aplicativo para celular. Outros usuários externos não têm acesso a esta propriedade móvel e, em vez disso, experimentam o comportamento padrão para que não possam acessar anexos. Para inserir um valor, comece a digitar o nome da aplicação ou selecione o ícone de pesquisa. A caixa de diálogo de pesquisa lista as aplicações que você pode escolher. Selecione uma aplicação na caixa de diálogo Aplicações para celular.

4. Selecione Enviar.

O que Fazer Depois

Depois de atualizar esta propriedade, o usuário final deve extrair para atualizar na tela do inicializador para obter as configurações de recurso mais recentes.