Separação de domínios e dispositivos móveis

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • O Domain Separation é compatível com dispositivos móveis. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Básico

    • Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
    • O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
    • O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

    Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

    Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

    Visão geral

    A plataforma para celular oferece suporte à separação de domínio para todos os clientes nativos. O design da IU para celular indica claramente o domínio ao qual um registro está associado.

    Antes de estender a funcionalidade de separação de domínio para dispositivos móveis, o recurso deve ser ativado na interface baseada na web da plataforma. Para obter mais informações sobre configuração, consulte Configuração e administração do Separação de domínios.

    Como o Separação de domínios funciona no celular

    Você pode usar os campos da empresa ou da conta para exibir registros apropriados por domínio. Esses campos estão disponíveis em tabelas quando o plug-in de separação de domínio está ativado. Como cada empresa ou conta está vinculada a um único domínio, ao criar um registro, você pode usar esses campos para especificar o domínio em que deseja criar o registro.

    Depois que o recurso for configurado por meio da interface baseada na Web da plataforma, um processo de duas partes será necessário para estender ainda mais a funcionalidade de separação de domínio no dispositivo móvel. Para obter mais informações sobre como configurar a separação de domínio em dispositivos móveis, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente.

    Nota:
    O ITSM Mobile Agent contém um recurso de separação de domínio configurado automaticamente. Para obter mais informações, consulte a documentação ITSM Mobile Agent.