Atualizar um app com identidade visual

Solicite e publique uma atualização em um aplicativo para celular ServiceNow® que tenha a identidade visual exclusiva da sua empresa. As atualizações só podem ser solicitadas para compilações aprovadas e concluídas de apps com identidade visual.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Publicação para celular permite que você solicite uma versão atualizada do seu app com a marca iOS ou Android que você pode distribuir de forma pública ou privada. Você pode solicitar uma atualização para as seguintes opções de app com identidade visual:

• Nova versão do aplicativo para celular ServiceNow.
• Informações de contato do solicitante, como nome, sobrenome e endereço de e-mail.
• Altere se você deseja usar o Acordo de licença de usuário final (EULA) personalizado e a política de privacidade ou o padrão ServiceNow EULA e a política de privacidade.
• Para iOS apps que usam distribuição privada, você pode adicionar ou excluir testadores para notificações TestFlight.

Importante:

Somente as informações acima podem ser alteradas em compilações concluídas de apps com identidade visual. Se você precisar alterar qualquer outra opção, deverá solicitar um novo app de identidade visual com Publicação para celular.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Identidade Visual de Dispositivo Móvel > Gerenciar aplicações da Publicação para celular.
2. Na seção Suas solicitações de app recentes da página, selecione a compilação concluída do app para celular com identidade visual que você deseja atualizar.
3. Na página Detalhes da solicitação do aplicativo para celular com identidade visual, selecione Duplicar.
   A página Revisar e enviar é exibida para o aplicativo para celular com identidade visual.
4. No formulário Revisar e enviar, preencha os campos a seguir para atualizar o app.

   Tabela 1. Solicitar novo formulário de identidade visual

   Campo	Descrição
   Suas informações de contato	Se o contato da aplicação tiver mudado, insira o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e- mail do novo solicitante da aplicação com identidade visual atualizada.
   A seçãode informações da sua aplicação	Quando você está atualizando um app com identidade visual, essas informações não podem ser alteradas. Importante: Se você precisar alterar esses campos, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Seçãode nome da aplicação	Quando você está atualizando um app com identidade visual, o Nome curto não pode ser alterado. Importante: Se você precisar mudar o Nome curto, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Preencher instância previamente	Alternar que permite que você insira um URL de instância de app padrão que é usado para login do usuário. Insira um URL de instância do app padrão que seja seguro e use SSL sobre HTTP (https://). Nota: Não selecione esta opção se você estiver usando o AppConfig para pré-configurar um URL de instância padrão por meio de um pacote de EMM ou de um aplicativo SDK de MAM incorporado. Para obter mais informações, consulte AppConfig para aplicativos para celular.
   Instância de app padrão	Insira o URL da instância do app padrão seguro. Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
   Apelido	(Opcional) Insira um apelido para o URL da instância do app padrão. Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Preencher instância previamente.
   Gestão de aplicações móveis (MAM)	Se você deseja usar um fornecedor de MAM com seus apps. Para obter mais informações, consulte Integração de gestão de aplicativos para celular (MAM). Para habilitar um fornecedor de MAM, selecione a alternância Usar gestão de aplicativos para celular.
   Fornecedor de Gestão de aplicações móveis (MAM)	Selecione um dos seguintes fornecedores de MAM na lista: Blackberry Intune Este campo só ficará visível se você selecionar a alternância Gestão de aplicativos para celular (MAM).
   Contrato de licença de usuário final (EULA) e política de privacidade	As opções de EULA e política de privacidade podem ser atualizadas ou alteradas. Selecione a alternância Usar EULA e política de privacidade de ServiceNow para ativar o EULA e a política de privacidade padrão.
   EULA	URL em que os usuários do aplicativo podem visualizar seu acordo de licença de usuário final personalizado nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar o padrão ServiceNow EULA.
   Política de privacidade	URL em que os usuários do aplicativo podem exibir sua política de privacidade personalizada nas configurações do aplicativo para celular. Esta opção só é exibida quando você não seleciona para usar a política de privacidade ServiceNow padrão.
   Configurações de ícones e splash screens	Quando você está atualizando um app com identidade visual, essas informações não podem ser alteradas. Importante: Se você precisar alterar esses campos, deverá solicitar um novo app com identidade visual.
   Testadores do app interno iOS (somenteiOS )	Se você estiver atualizando um iOS app de marca pública ou privada, poderá alterar o Nome, o Sobrenomee o Endereço de e- mail do testador.

5. Selecione Enviar.

Resultado

Depois de preencher o formulário de solicitação e enviá-lo, sua instância ServiceNow cria o app com identidade visual atualizado. Quando ela for concluída, você receberá uma notificação por e-mail sobre o status da compilação. É fornecido um link de onde você pode baixar o arquivo do app.

Nota:

Você só pode enviar uma compilação de cada vez. Você não pode enviar outra compilação até que a compilação atual seja cancelada, com falha ou concluída.

O que Fazer Depois

Depois que a compilação é concluída com sucesso, uma notificação por e-mail é enviada ao contato do solicitante da compilação. Baixe o arquivo do app e teste-o. Se o teste for concluído com sucesso, você poderá aprovar a compilação. Em seguida, você ou sua ServiceNow instânciae executa uma das seguintes ações para publicar o app:

• Para aplicações Android distribuídas de forma privada, você pode implantar o arquivo de apk testado e aprovado em seu site de distribuição privado.
• Para aplicações iOS distribuídas de forma privada, depois de selecionar o botão Aprovar, sua instância ServiceNow publica a aplicação na sua conta Apple do Gerenciador de negócios.
• Para aplicações Android distribuídas publicamente, você pode implantar o arquivo AAB testado e aprovado na Google Play Store.

  Para obter informações sobre como implantar um app com a Google Play Store, consulte a documentação do Google.

• Para apps iOS distribuídos publicamente, você pode implantar seu app testado e aprovado com a Store Apple pública.

  Para obter informações sobre como implantar um app com a Apple Store, consulte a documentação da Apple.