사용자 지정 소스 추가

사용자 지정 소스를 연결하거나 기본 ServiceNow® 제품 설명서 외에 소스를 추가하여 지식베이스를 확장 동적 지침 합니다. 이를 통해 동적 지침 조직의 특정 문서, 지식 문서 또는 기타 콘텐츠 리포지토리를 기반으로 답변을 제공할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

원하는 사용자 지정 소스를 사용하도록 외부 콘텐츠 커넥터를 구성합니다. https://www.servicenow.com/docs/r/platform-administration/ai-search/configuring-ext-cont-connectors.html 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > 검색 환경 > 검색 프로파일.
2. 표준 검색 소스 구성을 따릅니다.

   소스를 동적 지침 추가하는 프로세스는 의 검색 프로파일 ServiceNow®에 검색 소스를 추가하는 프로세스와 동일합니다. 다음 링크를 따라가십시오. https://www.servicenow.com/docs/r/platform-administration/ai-search/link-search-source-profile-ais.html

3. 저장을 선택하여 활성화합니다.
4. 검색 프로파일 기록을 게시 동적 지침 합니다.

   이 기능은 동적 지침 제품 문서의 기초 ServiceNow® 를 유지하면서 조직의 특정 요구에 따라 포괄적인 지원을 제공합니다.